成人教育学习便利性满意度调查问卷

成人教育学习便利性满意度调查问卷

尊敬的学员，您好！为了解当前成人教育服务的学习便利性，以便我们持续优化，为您提供更优质的学习体验，特邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持！

Q1:您目前正在参与的成人教育类型是？

学历提升（如自考、成考、开放大学）

职业资格认证培训

专业技能提升（如IT、设计、语言）

个人兴趣课程（如艺术、健康、生活）

其他

Q2:您主要通过何种渠道获取课程信息并报名？

教育培训机构官网/APP

社交媒体平台（如微信、抖音）

搜索引擎（如百度、谷歌）

朋友/同事推荐

线下宣传/讲座

其他

Q3:您目前主要的学习方式是？

纯线上直播课

纯线上录播课

线上直播+录播结合

线下集中面授

线上线下混合式教学

Q4:请对您当前学习平台的界面友好度与操作便捷性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:综合考虑课程质量、服务与便利性，您有多大可能向朋友或同事推荐您当前学习的机构或平台？（0-10分）

选项1

Q6:您认为以下哪些因素最能体现学习便利性？（请选择最重要的3项）

上课时间灵活，可随时学习

学习地点不受限制

课程内容支持移动端（手机/Pad）学习

课程资料（课件、视频）易于下载/回看

有便捷的在线答疑/辅导渠道

学习进度可自主掌控

考试/测评安排灵活

学费支付方式多样便捷

其他

Q7:您在学习过程中，最常遇到的技术或操作困难是？

平台/APP卡顿、闪退

直播课音画不同步或延迟

录播视频加载缓慢

资料下载失败或格式问题

在线作业/考试系统故障

几乎没有遇到困难

Q8:您对机构/平台提供的课后支持服务（如答疑、作业批改、学习群交流）的便利性满意度如何？

非常满意，响应迅速，渠道多样

比较满意，基本能满足需求

一般，有时响应不够及时

不太满意，渠道有限或效率低

非常不满意，几乎没有有效支持

Q9:您认为当前的学习安排（如课程时长、上课频率、作业量）是否适应您的业余时间？

非常适应，能轻松兼顾

比较适应，基本可以安排

一般，有时会感到压力

不太适应，经常需要挤时间

非常不适应，严重影响工作生活

Q10:您希望机构在哪些方面进一步提升学习便利性？（可多选）

提供更灵活的课程套餐（如按模块购买）

优化移动端学习体验与功能

增加AI智能学习助手或个性化学习路径

加强线上学习社群的互动与管理

提供更多线下实践或交流机会

简化报名、缴费、开票等流程

提供课程证书的数字化快捷申领

其他

Q11:您对课程资料（课件、讲义、拓展阅读）的获取与使用便利性评价如何？

非常便利，格式友好，易于查阅保存

比较便利，能满足学习需求

一般，有时查找或使用不便

不太便利，资料杂乱或获取困难

非常不便利

Q12:请对您所在机构/平台的教务人员（班主任、学服老师）沟通与解决问题的便捷性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:如果未来有新的学习需求，您更倾向于选择哪种类型的学习产品？

完全线上、高度自主的微专业/系列课

线上为主，配有定期直播答疑的课程

线上线下深度结合的混合式项目

短期、高强度的线下集训营

视具体课程内容和时间安排而定

Q14:关于提升成人教育学习便利性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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