教育行业职业技能培训后续服务满意度调查
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本模板旨在评估职业技能培训的后续服务质量。帮助您收集学员反馈、衡量服务效果、发现改进机会，适合教育机构和培训管理者优化服务体系并提升学员粘性。 标签
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教育行业职业技能培训后续服务满意度调查
感谢您参与本次调查！我们致力于提升职业技能培训的后续服务质量，您的宝贵意见将帮助我们持续改进，为您提供更优质的支持。请根据您的真实体验和感受填写。
Q1:您参与培训的课程名称是？
IT与软件开发
设计与创意
营销与运营
管理与领导力
职业技能认证
其他
Q2:您完成培训课程的时间是？
1个月内
1-3个月
3-6个月
6个月-1年
1年以上
Q3:总体而言，您对本次培训的后续服务感到满意吗？
分数
标签
Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐我们机构的培训课程？（0-10分）
选项1
Q5:您曾接触或使用过哪些后续服务？（可多选）
学习资料持续访问
定期线上答疑/直播
校友社群/交流群
就业推荐/岗位信息
技能进阶课程推荐
个人学习计划回顾
未接触过任何后续服务
Q6:您对提供的学习资料（如课件、录播视频）的持续可用性和更新频率满意吗？
分数
标签
Q7:您对讲师或助教在课程结束后的答疑响应速度和质量满意吗？
分数
标签
Q8:您对校友社群或交流平台的活跃度与帮助性满意吗？
分数
标签
Q9:您对机构提供的就业指导或岗位信息推送的及时性与相关性满意吗？
分数
标签
Q10:后续服务是否有效帮助您巩固或应用了所学技能？
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没有帮助
Q11:您最希望机构加强哪方面的后续服务？（可多选）
更多实战项目或练习
定期组织线下交流会
提供一对一职业咨询
更新更前沿的行业资讯
建立更完善的学员作品集平台
与企业合作的实习机会
Q12:您是否愿意为更深度、更个性化的付费后续服务（如专家辅导、小班加练等）付费？
非常愿意
可以考虑
视具体内容和价格而定
不太愿意
完全不愿意
Q13:您对后续服务人员的专业性和服务态度满意吗？
分数
标签
Q14:与培训前相比，您认为自己的职业技能水平提升程度如何？
显著提升
有所提升
提升一般
提升不明显
没有提升
Q15:后续服务是否增强了您对培训机构的信任和好感？
显著增强
有所增强
没有变化
有所减弱
显著减弱
Q16:您认为我们最需要立即改进的一项后续服务是什么？请具体说明。
填空1
Q17:您通常通过什么渠道了解或接收后续服务信息？（可多选）
机构官方APP/小程序
电子邮件
手机短信
微信/企业微信群
电话通知
未收到过信息
Q18:您对后续服务信息推送的频率和清晰度满意吗？
分数
标签
Q19:如果未来有新的学习需求，您是否会优先考虑本机构？
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
Q20:请分享一个您在参与后续服务过程中印象最深刻（无论好坏）的具体事例。
填空1
Q21:您目前是否已将培训所学技能应用于工作或项目中？
已成功应用并产生价值
正在尝试应用中
计划应用但尚未开始
暂时没有应用机会
所学与当前工作关联不大
Q22:对于构建一个真正对学员长期发展有价值的“培训后支持体系”，您还有什么其他建议或期望？
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