学前教育/托育服务学生照料满意度调查
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本模板旨在收集家长对学前教育及托育机构学生照料服务的满意度反馈。帮助您评估服务质量、识别改进方向、优化沟通机制，适合幼儿园、托育中心及教育管理机构进行服务质量监控与提升。 标签
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学前教育/托育服务学生照料满意度调查
尊敬的家长，您好！ 为持续提升我们的服务品质，为您和孩子提供更优质的照料与教育体验，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。 您的每一个宝贵意见，都将帮助我们更好地了解孩子的需求，优化我们的照料细节。问卷采用匿名方式，所有信息仅用于内部改进，请您放心填写。 感谢您的支持与时间！
Q1:您孩子所在的班级/年龄段是？
托班（2-3岁）
小班（3-4岁）
中班（4-5岁）
大班（5-6岁）
混龄班
Q2:您的孩子在本机构就读/入托的时间是？
不满3个月
3-6个月
6个月-1年
1-2年
2年以上
Q3:总体而言，您对机构提供的学生照料服务感到满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
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Q4:您认为机构在保障孩子人身安全方面（如环境设施安全、接送制度等）做得如何？
非常到位，完全放心
比较到位，基本放心
一般，偶有担忧
不到位，经常担忧
非常不到位，很不放心
Q5:您认为机构在保障孩子饮食健康与营养方面（如餐食搭配、卫生、过敏处理等）做得如何？
非常出色，营养均衡
比较好，基本满意
一般，有待改进
不太好，有改进空间
非常不好，需要大幅改进
Q6:您最关注孩子在机构以下哪些方面的照料情况？（请选择最在意的3项）
日常安全防护
饮食饮水与卫生
午睡休息质量
如厕、盥洗等生活自理
情绪安抚与心理关怀
疾病预防与健康观察
户外活动安排与安全
与同伴的社交互动引导
个人物品保管
日常沟通与反馈及时性
Q7:当孩子身体不适或发生意外时，您认为老师/保育员的处理是否及时、专业？
非常及时专业，沟通清晰
比较及时，处理得当
一般，处理过程尚可
不够及时或专业
非常不及时，处理不当
Q8:老师/保育员在日常照料中，对孩子的态度是否耐心、有爱心？
非常有爱心和耐心
比较有爱心和耐心
一般，态度尚可
偶尔会显得不耐烦
经常缺乏耐心
Q9:机构在保持环境清洁卫生（如教室、活动区、卫生间、寝具等）方面，您打几分？（1分非常不清洁，5分非常清洁）
分数
标签
Q10:您认为机构安排的户外活动/体育锻炼时间是否充足？
非常充足，安排合理
比较充足
一般，勉强够用
不太充足
非常不足
Q11:老师/保育员是否及时、清晰地与您沟通孩子每日的饮食、睡眠、如厕、情绪等基本情况？
非常及时清晰，沟通充分
比较及时，信息基本完整
一般，有时会遗漏
不太及时，信息较少
基本不主动沟通
Q12:您主要通过哪些渠道了解孩子在机构的情况？（可多选）
老师每日当面交流
家园联系簿/APP信息推送
班级微信群/QQ群
定期家长会
电话沟通
开放日活动
孩子回家后的反馈
其他
Q13:您对机构与家长之间的沟通机制（如沟通频率、渠道、内容有效性）的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q14:与您了解的其他同类机构相比，您认为本机构的照料服务水平处于什么位置？
明显领先
略好一些
差不多
略差一些
明显落后
Q15:您有多大可能向身边有适龄孩子的朋友或亲戚推荐我们机构？（0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q16:您认为机构目前在学生照料方面，最需要立即改进的是哪些方面？（请选择最关键的2-3项）
加强安全细节管理
提升餐食营养与口味
改善午睡环境与质量
增加生活照料人员配比
提高老师/保育员的专业素养与爱心
加强日常健康观察与疾病预防
优化户外活动内容与安全
改善环境卫生与消毒
建立更畅通、及时的家长沟通机制
其他
Q17:关于孩子在机构的生活照料，您是否有任何具体的表扬（如对某位老师/某件事）？
填空1
Q18:关于孩子在机构的生活照料，您是否有任何具体的批评或改进建议？
填空1
Q19:基于目前的照料服务体验，您明年是否会继续让孩子在本机构就读？
一定会
很可能会
不确定，需要再观察
可能不会
一定不会
Q20:我们非常重视您的意见。如果方便，请留下您的联系方式（如手机号或微信），以便我们就改进措施与您进一步沟通。（选填）
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