教育行业在线教育平台操作便捷性满意度调查
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本模板旨在提供在线教育平台操作便捷性满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估界面易用性、诊断操作痛点、收集改进建议，适合教育科技企业、在线教育机构和产品经理持续优化产品体验，提升用户粘性。 标签
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教育行业在线教育平台操作便捷性满意度调查
尊敬的受访者，您好！为了解您对我们在线教育平台操作便捷性的真实感受，以便持续优化产品体验，我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。问卷预计耗时5-8分钟，您的每一条反馈都至关重要。感谢您的支持！
Q1:您最常使用本在线教育平台的身份是？
学生
教师/讲师
家长
机构管理员
其他
Q2:您使用本平台的频率大约是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
Q3:您最常通过哪种设备访问本平台？
电脑（网页端）
手机（App）
平板电脑（App）
其他
Q4:请对平台的整体界面布局和视觉设计的清晰度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）。
分数
标签
Q5:您是否能快速、直观地找到您需要的核心功能（如课程列表、直播入口、作业提交等）？
总是能快速找到
大多数时候能很快找到
有时需要花时间寻找
经常找不到，需要他人帮助
完全找不到
Q6:您认为平台哪些页面的导航或操作流程存在不便？（可多选）
首页/仪表盘
课程选择与购买页面
学习中心/课程播放页
直播课堂（进入、互动、工具）
作业/考试提交与查看页面
个人中心/账户设置
消息/通知中心
都没有问题
Q7:您有多大可能向朋友或同事推荐使用本平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q8:平台内的搜索功能（搜索课程、内容、帮助）是否准确、高效？
非常准确高效
比较准确，基本能找到
一般，结果有时不相关
不太好用，经常搜不到
从未使用过该功能
Q9:在进行直播互动（如举手、答题、聊天）或提交作业/文件时，操作是否流畅、无卡顿？
非常流畅
比较流畅，偶尔有小问题
一般，有时会卡顿或出错
经常卡顿，影响使用
不涉及此类操作
Q10:请对平台帮助中心或客服解决问题的效率和便捷性进行评分（1分非常低效，5分非常高效）。
分数
标签
Q11:您在使用过程中，曾遇到过哪些技术或操作类问题？（可多选）
页面加载缓慢或崩溃
视频/音频播放不流畅
功能按钮点击无响应
支付流程失败或异常
账号登录/验证问题
通知消息延迟或收不到
文件上传失败
从未遇到问题
Q12:与您使用过的其他同类在线教育平台相比，本平台的操作便捷性如何？
明显更便捷
略微便捷一些
差不多
略微复杂一些
明显更复杂
Q13:请描述一次让您感到特别满意或特别不满意的平台操作体验，并说明原因。
填空1
Q14:您认为平台的更新或新功能引导（如更新提示、新手教程）是否清晰易懂？
非常清晰，能快速上手
比较清晰，基本能理解
一般，需要自己摸索
不太清晰，容易困惑
没有注意到相关引导
Q15:您最希望平台在操作便捷性上优先改进哪些方面？（可多选）
简化核心操作步骤
优化页面加载速度
改进移动端App的交互设计
增强搜索和筛选功能
提供更清晰的操作指引和帮助
统一不同模块的操作逻辑
其他
Q16:总体而言，您对当前平台满足您学习/教学需求的便捷程度打几分？（1分完全不能满足，5分完全满足）
分数
标签
Q17:如果平台推出一项需要学习的新功能（如AI助教、虚拟实验室），您对学习使用它的信心如何？
非常有信心，乐于尝试
比较有信心，愿意学习
一般，看情况而定
不太有信心，可能回避使用
完全没有信心
Q18:对于提升在线教育平台的操作便捷性，您还有什么具体的意见或建议？
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