在线教育平台兼容性满意度调查
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本模板旨在提供在线教育平台兼容性与稳定性评估的标准化解决方案。帮助您收集用户设备体验、识别兼容性问题、优化平台性能，适合教育科技公司、产品经理和教研团队提升产品跨平台适配能力。 标签
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在线教育平台兼容性满意度调查
尊敬的老师/学员，您好！本次调查旨在了解您在使用在线教育平台时，对不同设备、操作系统及网络环境的兼容性体验。您的宝贵意见将帮助我们优化产品，为您提供更流畅、稳定的学习与教学支持。问卷匿名填写，预计耗时约5分钟，感谢您的参与！
Q1:您作为在线教育平台的用户身份是？
学生/学员
教师/讲师
教务/管理员
其他
Q2:您最常使用该在线教育平台进行的活动是？
观看直播课程
观看录播课程
完成作业/测验
参与讨论/答疑
使用教学工具（白板、举手等）
后台管理
Q3:您最常通过哪种设备访问该在线教育平台？
Windows 台式机/笔记本
Mac 笔记本/iMac
iPad/Android 平板
iPhone
Android 手机
其他
Q4:您最常使用的浏览器是？
Google Chrome
Microsoft Edge
Safari
Firefox
360浏览器/QQ浏览器等
移动端App（非浏览器）
Q5:请评价该平台在您最常用设备上的整体运行流畅度（1分-非常卡顿，5分-非常流畅）
分数
标签
Q6:您在使用过程中，遇到过哪些兼容性问题？（可多选）
视频/音频无法播放或卡顿
课件/PPT无法正常加载或显示错乱
直播时音画不同步
互动功能（举手、答题器、弹幕）失灵
页面布局错乱或按钮无法点击
在不同浏览器间切换时功能异常
移动端App功能比网页版少或体验差
未遇到过兼容性问题
Q7:当您遇到兼容性问题时，通常如何解决？
刷新页面或重启App
更换浏览器或设备
联系客服或技术支持
降低视频清晰度等设置
放弃使用该功能
其他
Q8:在移动设备（手机/平板）上使用App或网页版时，操作体验（如触控、缩放）是否便捷？
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
Q9:平台在不同操作系统（如Windows, macOS, iOS, Android）间的功能一致性如何？
完全一致，体验无差别
基本一致，有细微差别
部分功能不一致，但核心功能可用
差异较大，影响使用
不清楚
Q10:请评价该平台对网络波动的适应性（例如，在网络状况不佳时，是否能保持基本可用性？1分-完全无法使用，5分-依然可用）
分数
标签
Q11:您认为平台在以下哪些方面最需要提升兼容性？（可多选）
对老旧设备或低版本系统的支持
对各类浏览器的深度适配
移动端App的完整功能与稳定性
弱网环境下的连接稳定性与体验
与外部硬件（如摄像头、手写板）的兼容性
课件/文档格式的广泛支持
Q12:您是否尝试过在不同设备间（如电脑切到手机）无缝切换学习/教学进度？
是，体验流畅无缝
是，但体验有中断或数据不同步
否，但希望有此功能
否，不需要此功能
Q13:综合考虑兼容性、稳定性和流畅度，您有多大可能向同事或同学推荐此在线教育平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
选项1
Q14:您对改善该在线教育平台的兼容性与稳定性，还有哪些具体的建议或期望？
填空1
Q15:您通常使用的网络环境是？
家庭Wi-Fi
公司/学校有线网络
4G/5G移动网络
公共Wi-Fi
其他
Q16:您认为平台的更新频率（如App版本、功能迭代）对解决兼容性问题有帮助吗？
非常有帮助，问题能及时修复
有一定帮助
感觉不明显
更新有时会带来新问题
不关注更新
Q17:与您使用过的其他同类平台相比，本平台的兼容性表现处于什么水平？
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
未使用过其他平台
Q18:如果方便，请留下您最常使用的设备型号、操作系统及浏览器具体版本，这将为我们提供宝贵信息。（示例：iPhone 13, iOS 16, Safari 浏览器）
填空1
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