教育行业在线教育缓存功能满意度调查

尊敬的老师/同学，您好！为了解您对在线教育平台中缓存功能的使用体验与满意度，以便我们持续优化产品性能，特邀请您参与本次匿名调查。问卷预计耗时5-8分钟，您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持！

Q1:您最常使用的在线教育平台类型是？

K12学科辅导平台

职业教育/技能培训平台

高等教育/公开课平台

语言学习平台

其他

Q2:您在该平台上的主要身份是？

学生/学员

教师/讲师

平台运营/管理人员

其他

Q3:您使用在线教育平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每周一次

每月数次或更少

Q4:您是否注意到并了解在线教育平台中的“缓存”功能（如：提前下载课程视频、资料以供离线观看）？

非常了解，经常主动使用

大致了解，偶尔使用

听说过，但很少或从未使用

完全不了解

Q5:请对您使用过的缓存功能的整体易用性（如：查找入口、操作步骤清晰度）进行评分（1分=非常难用，5分=非常易用）。

分数

标签

Q6:您通常在什么场景下会使用缓存功能？（可多选）

网络环境不稳定（如：地铁、户外）

为节省手机流量

希望获得更流畅、无卡顿的观看体验

提前规划学习，批量下载课程

从未使用过

Q7:您认为缓存功能的下载速度如何？

非常快，几乎无等待

速度尚可，可以接受

速度较慢，需要耐心等待

非常慢，影响使用意愿

未使用过，无法评价

Q8:缓存后的内容（视频、文档等）播放/浏览是否流畅、无卡顿？

非常流畅，与在线观看无异

大部分时间流畅，偶有小问题

经常出现卡顿或加载问题

未使用过，无法评价

Q9:您认为平台对已缓存内容的管理（如：查看、删除、批量操作）是否方便？

非常方便，管理功能清晰完善

基本方便，但仍有优化空间

不太方便，管理功能缺失或混乱

未使用过，无法评价

Q10:您在使用缓存功能时，遇到过哪些问题？（可多选）

找不到缓存入口或功能隐蔽

下载过程经常失败或中断

缓存后内容无法正常播放/打开

占用设备存储空间过大

缓存内容过期或被自动清理

未遇到明显问题

未使用过

Q11:平台是否清晰告知了缓存内容的有效期或存储规则？

有清晰告知，且规则合理

有告知，但规则不够清晰或合理

没有明确告知

未注意过

Q12:总体而言，您对当前在线教育平台的缓存功能满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q13:与在线直接观看相比，缓存功能在多大程度上提升了您的学习体验？

显著提升，已成为不可或缺的功能

有一定提升，带来了便利

提升不明显，可有可无

没有提升，甚至带来困扰

未使用过，无法评价

Q14:您希望未来的缓存功能在哪些方面进行改进？（可多选）

提升下载速度和稳定性

优化存储空间管理（如：智能清理）

支持更多格式内容缓存（如：互动课件、直播回放）

提供更灵活的缓存设置（如：清晰度选择、仅Wi-Fi下载）

增强缓存内容的笔记、标记同步功能

其他

Q15:请留下您对在线教育平台缓存功能最具体的一个建议或期望：

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q17:您最常使用什么设备进行在线学习？

智能手机

平板电脑

笔记本电脑/台式电脑

其他

Q18:您通常所处的网络环境是？

稳定的家庭/办公室Wi-Fi

不稳定的公共Wi-Fi或移动网络

两者情况均有且频繁切换

教育行业在线教育缓存功能满意度调查

介绍

本模板旨在提供在线教育平台缓存功能体验的标准化调研方案。帮助您评估功能易用性、分析使用场景、收集改进建议，适合教育科技公司和平台运营方优化产品性能，提升用户学习体验。

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