教育行业校园后勤信息化满意度调查

教育行业校园后勤信息化满意度调查

尊敬的老师/同学：您好！为了解我校后勤信息化建设现状，提升管理与服务质量，特开展本次问卷调查。本问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的支持！

Q1:您的身份是？

在校学生

教职工

后勤工作人员

其他

Q2:您使用校园后勤信息化服务（如：一卡通、线上报修、订餐、缴费等）的频率是？

每天多次

每天1-2次

每周几次

每月几次

几乎不用

Q3:请您对校园后勤信息化平台的界面设计及操作便捷性进行评分。

分数

标签

Q4:您通常通过哪种设备访问校园后勤信息化服务？

手机APP

微信公众号/小程序

电脑网页端

自助终端机

不固定

Q5:您使用过以下哪些校园后勤信息化服务？（可多选）

校园一卡通充值/消费

线上报修（水电、网络、设施）

线上订餐/外卖

宿舍电费/网费缴纳

教室/场馆预约

失物招领信息查询

后勤通知公告查看

医疗服务预约

其他

Q6:请您对“校园一卡通”相关服务（充值、消费、门禁等）的稳定性和响应速度进行评分。

分数

标签

Q7:请您对“线上报修”服务的处理效率及结果反馈满意度进行评分。

分数

标签

Q8:请您对后勤相关费用（如电费、网费）的线上缴纳流程便捷性进行评分。

分数

标签

Q9:您认为当前校园后勤信息化服务的信息推送（如停水停电通知、消费提醒）是否及时、准确？

非常及时准确

比较及时准确

一般

不太及时准确

非常不及时不准确

Q10:当您在使用后勤信息化服务遇到问题时，通常如何解决？

查看平台帮助指南

拨打服务热线

前往线下服务点

询问同学/同事

放弃使用

Q11:请您对后勤信息化服务的客服支持（热线、在线客服等）响应速度与问题解决能力进行评分。

分数

标签

Q12:您认为当前校园后勤信息化建设在数据安全与个人隐私保护方面做得如何？

非常好，很放心

比较好，基本放心

一般，有些担忧

比较差，不太放心

非常差，很不放心

Q13:您希望未来校园后勤信息化在哪些方面进行改进或增加新功能？（可多选）

优化现有系统，提升稳定性与速度

开发更便捷的移动端应用

整合更多服务到一个平台

提供更智能的个性化推荐（如餐饮、活动）

加强线上与线下服务的衔接

增加数据可视化图表（如能耗、消费分析）

完善意见反馈与评价系统

其他

Q14:基于您的整体使用体验，您有多大可能向他人推荐使用我校的后勤信息化服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q15:与传统的线下办理方式相比，您认为后勤信息化服务为您节省了多少时间成本？

节省了大量时间

节省了一些时间

差不多，没有明显节省

反而更耗时了

Q16:您对校园后勤信息化建设还有哪些具体的意见或建议？（如：希望增加某项服务、改善某项流程等）

填空1

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