教育行业校园信息化技术支持满意度调查

教育行业校园信息化技术支持满意度调查

尊敬的老师/同学/工作人员：您好！为持续优化我校信息化技术支持服务，提升您的使用体验，我们特开展本次满意度调查。问卷匿名填写，所有数据仅用于服务改进分析，感谢您的参与！

Q1:您的身份是？

在校学生

任课教师

行政/教辅人员

其他

Q2:在过去一学期中，您使用校园信息化服务（如网络、教学平台、管理系统等）的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:请对校园网络的整体稳定性（如教学区、宿舍区、办公区）进行评分（1分表示非常不稳定，5分表示非常稳定）。

分数

标签

Q4:请对校园统一身份认证（如账号登录、密码找回）的便捷性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）。

分数

标签

Q5:您有多大可能向他人推荐使用我校的在线教学平台（如 Moodle、智慧树等）？（0-10分）

选项1

Q6:您最常遇到的信息化技术支持问题属于以下哪些类别？（可多选）

网络连接不稳定或无法连接

教学平台/软件使用问题

校园卡/门禁系统故障

办公软件/打印服务问题

账号密码问题（登录、锁定等）

硬件设备故障（电脑、投影仪等）

其他

Q7:当您遇到技术问题时，通常通过何种渠道寻求帮助？

拨打技术支持热线

访问在线帮助中心/知识库

通过企业微信/钉钉联系IT人员

向院系/部门信息员反馈

自行搜索解决

不寻求帮助

Q8:请对技术支持人员的响应速度（从您提出问题到首次获得回应）进行评分（1分表示非常慢，5分表示非常快）。

分数

标签

Q9:请对技术支持人员的服务态度和专业能力进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q10:您所反映的问题，通常在多长时间内得到解决？

当天内

1-3个工作日

一周左右

超过一周

未能解决

未反映过问题

Q11:您认为目前学校提供的哪些信息化应用或服务对您的工作/学习帮助最大？（可多选）

在线教学平台（直播、录播、作业）

图书馆数字资源（数据库、电子书）

校园一卡通（消费、门禁）

行政办公系统（OA、财务、人事）

校园无线网络（Wi-Fi）

云盘/文件共享服务

其他

Q12:您最希望学校在未来优先加强或建设哪些信息化服务？（可多选）

提升校园网络带宽与覆盖

优化在线教学平台功能与体验

建设统一的移动校园APP

加强网络安全与隐私保护

提供更多信息化技能培训

升级教室/实验室的智能设备

建设大数据分析平台支持教学管理

其他

Q13:您是否参加过学校组织的信息化应用培训（如软件使用、在线教学技巧等）？

经常参加

偶尔参加

从未参加但希望参加

从未参加且无兴趣

Q14:请对学校信息化部门发布通知、公告的及时性和清晰度进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）。

分数

标签

Q15:总体而言，您对当前校园信息化建设水平（软硬件环境）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:对于校园信息化技术支持与服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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