教育行业校园志愿者服务质量满意度调查问卷
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本模板旨在提供校园志愿者服务质量满意度评估的标准化方案。帮助您收集服务反馈、评估服务态度与专业性、分析改进方向，适合学校管理部门、团委及志愿者组织优化服务流程、提升团队效能。 标签
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教育行业校园志愿者服务质量满意度调查问卷
亲爱的同学/老师，您好！感谢您参与本次校园志愿者服务质量满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解服务现状，持续优化志愿者团队的工作，提升校园服务质量。本次调查采用匿名方式，请根据您的真实感受填写。
Q1:您的身份是？
学生
教师
行政人员
其他
Q2:您最近一次接触校园志愿者服务是在哪个场景？
迎新/开学季引导
大型活动（如运动会、晚会）支持
图书馆/自习室管理
校园环境维护（如清洁、绿化）
社区/公益服务活动
学业辅导/朋辈帮扶
其他
Q3:您对本次接触的志愿者服务总体满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q4:请对志愿者的服务态度进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）
分数
标签
Q5:请对志愿者的服务专业性（如对流程的熟悉度、问题解决能力）进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）
分数
标签
Q6:请对志愿者的服务响应速度（如及时回应、处理问题）进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）
分数
标签
Q7:您认为志愿者在提供服务时，沟通是否清晰、有效？
非常清晰有效
比较清晰有效
一般
不太清晰有效
非常不清晰有效
Q8:您认为志愿者在服务过程中是否展现了足够的热情和主动性？
非常热情主动
比较热情主动
一般
不太热情主动
非常不热情主动
Q9:您认为当前校园志愿者服务在哪些方面做得比较好？（可多选）
服务态度友善
服务流程清晰
解决问题的能力
服务覆盖范围广
服务宣传到位
团队协作精神
其他
Q10:您认为当前校园志愿者服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
服务专业性培训
服务响应速度
服务态度的稳定性
服务流程的优化
服务信息的宣传与获取
服务后的跟进与反馈
志愿者的选拔与管理
其他
Q11:当您遇到问题时，志愿者是否能有效引导您找到解决方案？
总是能
通常能
有时能
很少能
完全不能
Q12:志愿者服务是否满足了您最初的期望或需求？
完全满足
大部分满足
基本满足
小部分满足
完全不满足
Q13:基于您本次或近期的体验，您未来是否愿意再次接受校园志愿者服务？
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
Q14:您是否愿意向其他同学或老师推荐校园志愿者服务？
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
Q15:您有多大可能向他人推荐我们校园的志愿者服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q16:您希望通过哪些渠道了解校园志愿者服务信息？（可多选）
学校官方网站/公众号
班级/年级群通知
校园海报/宣传栏
志愿者团队现场宣传
同学/老师推荐
社交媒体（如微博、小红书）
其他
Q17:您认为志愿者服务对校园文化建设的重要性如何？
非常重要
比较重要
一般
不太重要
完全不重要
Q18:您希望未来看到哪些新的志愿者服务项目？（可多选）
心理健康支持与陪伴
学术科研辅助
校园数字化/IT支持
国际文化交流活动
环保与可持续发展项目
职业规划与就业指导
艺术与创意工作坊
其他
Q19:您是否曾考虑过或已经成为一名校园志愿者？
已经是志愿者
曾考虑过但未加入
目前没有考虑
从未考虑过
Q20:对于提升校园志愿者服务的整体质量和影响力，您有什么具体的建议或想法？
填空1
Q21:请描述一次让您印象深刻的（正面或负面）校园志愿者服务经历。
填空1
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