教育机构家长收费管理满意度调查
介绍
本模板旨在评估教育机构收费管理服务的家长满意度。帮助您收集家长反馈、优化收费流程、提升缴费体验，适合各类培训机构、学校及教育管理部门改进财务服务质量。 标签
关于
1天内
更新
0
频次
20
题目数
分享
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
教育机构家长收费管理满意度调查
尊敬的家长，您好！为了持续优化我们的收费管理与服务流程，为您提供更便捷、透明的体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。本问卷匿名填写，您的宝贵意见将帮助我们做得更好。
Q1:您孩子目前就读的年级是？
幼儿园
小学1-3年级
小学4-6年级
初中
高中
Q2:您与孩子就读的教育机构合作时长是？
半年以内
半年至1年
1-3年
3年以上
Q3:请对机构收费项目的清晰度与透明度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数
标签
Q4:您主要通过哪种渠道接收收费通知？
官方APP/小程序
微信群/短信
电子邮件
纸质通知单
电话通知
Q5:请对收费通知的及时性进行评分（1分非常不及时，5分非常及时）
分数
标签
Q6:您认为收费通知中应包含哪些关键信息？（多选）
费用明细与构成
缴费截止日期
缴费方式与账户信息
优惠政策说明
费用对应的服务/课程内容
咨询联系方式
Q7:您最常使用哪种缴费方式？
线上支付（微信/支付宝）
银行转账
机构前台现金支付
机构前台刷卡支付
通过指定平台代扣
Q8:请对现有缴费方式的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数
标签
Q9:您是否遇到过缴费失败或支付异常的情况？
从未遇到
偶尔遇到（1-2次）
多次遇到（3次及以上）
Q10:若曾遇到支付问题，请简要描述具体情况（如：支付平台、错误提示等）
填空1
Q11:缴费后，您是否能方便快捷地获取电子收据或发票？
总是能，非常方便
通常能，但需要主动申请
比较困难，流程繁琐
从未获取过
Q12:请对机构处理退费、转班等涉及费用调整事宜的响应速度与效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）
分数
标签
Q13:您希望机构在收费管理方面提供哪些增值服务？
费用分期支付选项
自动缴费提醒与代扣服务
清晰的年度费用预估
线上实时费用查询对账
积分/优惠券抵扣学费
家庭多子女费用套餐
Q14:您对机构收费政策的整体公平性感受如何？
非常公平
比较公平
一般
不太公平
非常不公平
Q15:当您对费用有疑问时，通常通过哪种渠道咨询？
班主任/任课老师
机构财务/前台
官方客服电话
官方APP/在线客服
家长微信群
Q16:请对咨询渠道的回复专业性与问题解决效果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q17:基于目前的收费管理体验，您有多大可能向其他家长推荐本机构？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
选项1
Q18:您认为目前收费流程中最需要改进的环节是？
通知与信息传达
缴费方式与渠道
收据/发票获取
费用查询与对账
退费/调费处理
咨询与客服支持
Q19:对于优化收费管理、提升家长体验，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
Q20:您的身份是？
父亲
母亲
（外）祖父母
其他监护人
相关推荐
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号