教育行业校园维修收费合理性满意度调查
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本模板旨在评估校园维修服务收费的合理性与透明度。帮助您收集用户反馈、分析收费问题、优化服务流程，适合学校后勤部门和管理者提升校园服务质量与师生满意度。 标签
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教育行业校园维修收费合理性满意度调查
尊敬的老师/同学/教职工，您好！为持续优化校园维修服务体验，我们特开展本次维修收费合理性满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进服务流程、提升收费透明度。问卷匿名，请放心填写，感谢您的参与！
Q1:您的身份是？
在校学生
教师
行政/后勤教职工
其他
Q2:您在过去一年内，是否使用过校园内的维修服务（如水电、门窗、桌椅、网络等）？
是，使用过
否，未使用过
Q3:您最近一次报修的主要物品或设施类别是？
水电设施（灯具、开关、水管等）
门窗及锁具
课桌椅、办公家具
电器设备（空调、风扇、电脑等）
网络及通讯设备
建筑墙体、地面等
其他
Q4:您对最近一次维修服务的整体处理速度满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q5:维修人员上门服务时，是否主动出示了收费标准或进行了费用说明？
是，有清晰说明和出示
有简单说明，但不够详细
没有说明，直接维修
不适用（未收费或未遇到）
Q6:您认为维修完成后的收费单据（或清单）是否清晰、项目明确？
非常清晰明确
比较清晰
一般，有些项目看不懂
不清晰，项目含糊
未收到收费单据
Q7:请对本次维修服务的收费金额合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）
分数
标签
Q8:与校外市场价格相比，您认为校内维修收费水平如何？
明显低于市场价
略低于市场价
与市场价相当
略高于市场价
明显高于市场价
不清楚市场价
Q9:您认为当前校园维修收费在哪些方面有待改进？（可多选）
收费标准不透明
收费项目不明确
价格偏高
人工费计算方式不合理
材料费定价不透明
缺乏统一的价目公示
投诉与反馈渠道不畅
其他
Q10:您是否了解学校官方公布的维修服务收费标准？
非常了解
大致了解
听说过但不清楚细节
完全不了解
Q11:您认为学校通过何种方式公示收费标准最有效？
校园官网/后勤服务网站专栏
微信公众号/企业号推送
各楼宇公告栏张贴
维修申请时主动告知
其他
Q12:如果对收费有疑问，您知道通过什么渠道进行咨询或投诉吗？
非常清楚
大概知道
不太清楚
完全不知道
Q13:您对维修收费的咨询或投诉处理效率和结果是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从未咨询或投诉过
Q14:您认为维修服务中，材料费的定价权应由谁主导更合理？
学校统一招标定价
由学校与供应商协商定价并公示
参照大型电商平台（如京东、天猫）价格
由维修部门根据市场情况灵活定价，但需公示
其他
Q15:总体而言，您对校园维修服务的“收费透明度”满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q16:总体而言，您对校园维修服务的“收费公平性”满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q17:基于您的体验，您是否愿意继续使用校内收费维修服务？
非常愿意
比较愿意
一般，视情况而定
不太愿意
非常不愿意
Q18:您希望学校在维修服务方面优先增加或改进哪些措施？（可多选）
建立并动态更新线上收费价目表
推行维修前费用预估机制
设立独立的收费监督与仲裁小组
定期开展收费合理性第三方评估
加强维修人员服务规范与沟通培训
引入更多优质服务供应商，形成竞争
其他
Q19:对于校园维修服务的收费与管理，您还有哪些具体的意见或建议？
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