教育行业校园医务室就诊效率满意度调查

亲爱的同学/老师：您好！为了解您对校园医务室就诊效率的真实感受，以便我们持续优化服务流程，特开展本次匿名调查。问卷约需3-5分钟，您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您的身份是？

学生

教师

行政/后勤人员

其他

Q2:您最近一次去校园医务室就诊是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年内或更久

Q3:您最近一次就诊的主要原因是？

普通感冒/发烧

肠胃不适

外伤处理（如擦伤、扭伤）

慢性病取药/咨询

健康咨询/体检

其他

Q4:请对您最近一次就诊时，从进入医务室到完成挂号/登记的等待时长进行评分。（1分表示“非常漫长”，5分表示“非常迅速”）

分数

标签

Q5:请对您最近一次就诊时，从挂号后到医生接诊的等待时长进行评分。（1分表示“非常漫长”，5分表示“非常迅速”）

分数

标签

Q6:您认为医务室在就诊高峰时段（如上午课间、午休后）的排队秩序如何？

井然有序，效率高

基本有序，但等待稍长

比较混乱，效率较低

没有在高峰时段就诊过

Q7:请对医生问诊及检查环节的效率（如诊断明确、检查迅速）进行评分。（1分表示“效率很低”，5分表示“效率很高”）

分数

标签

Q8:请对取药环节的效率（如发药准确、速度快）进行评分。（1分表示“效率很低”，5分表示“效率很高”）

分数

标签

Q9:您认为影响医务室就诊效率最主要的环节是？

挂号登记

候诊等待

医生问诊/检查

缴费/取药

其他环节

Q10:您认为可以通过以下哪些方式提升就诊效率？（可多选）

推行线上预约挂号

增加就诊窗口/医生数量

优化就诊流程标识与引导

设置自助挂号/缴费机

分时段预约，错峰就诊

其他

Q11:医务室工作人员（包括医生、护士、行政人员）的服务态度如何？

非常热情耐心

比较友好

态度一般

比较冷淡

态度恶劣

Q12:总体而言，您对校园医务室就诊流程的整体效率满意度如何？（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q13:如果0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”，您向同学/同事推荐本校医务室的可能性有多大？

选项1

Q14:与校外医院/诊所相比，您认为本校医务室在就诊效率上的优势是？

距离近，节省路途时间

流程简单，无需复杂手续

费用更低或免费

人相对较少

没有明显优势

未在校外就诊过，无法比较

Q15:对于提升校园医务室就诊效率，您是否有其他具体的建议或意见？

填空1

Q16:您是否了解医务室提供的非紧急服务（如健康咨询、慢性病管理）？

非常了解并使用过

了解但未使用过

听说过但不了解详情

完全不了解

Q17:如果医务室开通线上健康咨询或报告查询服务，您会使用吗？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q18:您希望通过哪些渠道接收医务室的服务通知与健康提示？（可多选）

学校官方网站/APP

微信公众号/企业微信

班级/部门微信群

医务室公告栏

电子邮件

其他

Q19:请对校园医务室的环境整洁度与舒适度进行评分。（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）

分数

标签

Q20:您认为医务室的药品储备是否能满足常见病的基本需求？

完全能满足

基本能满足

偶尔会缺药

经常缺药

不清楚

Q21:您认为在提升就诊效率方面，医务室最迫切需要改进的一点是什么？

填空1

教育行业校园医务室就诊效率满意度调查

介绍

本模板旨在提供校园医务室就诊效率满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务流程、识别效率瓶颈、收集改进建议，适合学校后勤部门、医务室管理者及教育机构优化校园医疗服务体验。

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