教育行业毕业档案转移满意度调查

尊敬的毕业生/档案接收方，您好！为持续优化毕业档案转移服务流程，提升服务质量，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要，所有信息将严格保密，仅用于服务改进。感谢您的支持！

Q1:您参与本次档案转移的身份是？

应届/往届毕业生

档案接收单位工作人员

高校档案管理部门工作人员

其他

Q2:您本次办理/接收的档案转移类型是？

国内升学（如考研）

就业派遣

回生源地/户籍地人才中心

出国（境）留学

其他

Q3:您是从哪个渠道获取档案转移流程信息的？

学校官网/就业指导中心通知

辅导员/班主任通知

同学/朋友告知

人才市场/接收单位告知

自行搜索查询

其他

Q4:请您对获取档案转移政策与流程信息的清晰度进行评分。（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）

分数

标签

Q5:您认为学校或原档案保管单位提供的流程说明是否易于理解和操作？

非常容易，步骤清晰

比较容易，基本能看懂

一般，有些地方需要反复确认

比较困难，流程复杂

非常困难，无从下手

Q6:请您对办理档案转出手续（如开具调档函、提交申请等）的便捷性进行评分。（1分表示非常不便捷，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q7:在办理转出手续过程中，您遇到的主要困难是什么？

材料要求不明确

办理窗口/部门不清晰

排队等待时间过长

工作人员态度或效率问题

线上系统操作复杂或故障

未遇到明显困难

Q8:请您对档案转出单位（如高校）工作人员的服务态度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:请您对档案转出单位（如高校）工作人员的办事效率进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:您的档案从申请转出到寄出，大约耗时多久？

1周以内

1-2周

2-4周

1-2个月

2个月以上

不清楚

Q11:档案转递的方式是？

机要通信

邮政EMS标准快递

专人派送

毕业生自提后转交

其他

不清楚

Q12:请您对档案转递过程的安全性（如防丢失、防损毁）信任度进行评分。（1分表示非常不信任，5分表示非常信任）

分数

标签

Q13:档案到达接收单位后，确认接收的流程是否顺畅？

非常顺畅，自动或快速确认

比较顺畅，需简单沟通

一般，需要多次催促或查询

不顺畅，确认周期长或信息不同步

尚未确认/不清楚

Q14:请您对档案接收单位工作人员的服务响应与配合度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q15:您是否能够方便地查询到档案转递的实时状态？

有官方系统可实时查询，非常方便

可通过电话/邮件查询，但有时反馈慢

查询渠道有限，主要靠自行询问

基本无法查询，只能被动等待

未尝试查询

Q16:您认为当前毕业档案转移服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

流程简化与标准化

信息透明与公开查询

线上办理功能完善

工作人员培训与服务态度

转递速度与效率

各机构间协同与数据互通

费用合理性（如邮寄费）

其他

Q17:基于本次整体体验，您有多大可能向他人推荐您母校/原单位的档案转移服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q18:与您了解的其他高校或机构相比，您认为本次经历的档案转移服务处于什么水平？

明显优于平均水平

略优于平均水平

处于平均水平

略低于平均水平

明显低于平均水平

不了解，无法比较

Q19:对于提升毕业档案转移服务的满意度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

教育行业毕业档案转移满意度调查

介绍

本模板旨在提供教育行业毕业档案转移服务的满意度调研解决方案。帮助您评估服务流程、收集改进建议、分析用户痛点，适合高校、人才中心和档案管理部门优化档案管理服务与提升办事效率。

标签

关于

2个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

教育行业毕业档案转移满意度调查

相关推荐