教育行业职业技能培训证书办理满意度调查

Q1:您本次办理的是哪个类别的职业技能培训证书？

Q2:您是通过何种渠道了解到本次证书培训及办理信息的？

Q3:请对培训报名流程（信息查询、咨询、缴费等）的便捷性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）

Q4:您认为培训课程的内容与您报考的证书技能要求匹配度如何？

Q5:请对培训师资的专业水平与授课质量进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:培训过程中，您对学习平台（或线下教学设施）的稳定性与易用性是否满意？

Q7:考试/考核的安排（时间、地点、形式通知等）是否清晰、及时？

Q8:请对考试/考核过程的公平性与规范性进行评分（1-5分，1分非常不规范，5分非常规范）

Q9:从提交办证申请到收到证书，您等待了多长时间？

Q10:您收到的证书（纸质或电子版）制作质量（印刷、防伪、信息准确性等）如何？

Q11:在证书办理过程中，客服人员（或相关负责人）的响应速度与问题解决能力如何？

Q12:在本次证书办理的全流程中，您认为哪些环节体验较好？（可多选）

Q13:在本次证书办理的全流程中，您认为哪些环节有待改进？（可多选）

Q14:您有多大可能向朋友或同事推荐办理我们机构的职业技能培训证书？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q15:总体而言，您对本次职业技能培训证书办理服务的满意度是？

Q16:您认为本次证书办理服务最值得称赞的一点是什么？

Q17:对于提升证书办理服务的整体体验，您最迫切的一条建议是什么？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您目前的职业状态是？