教育行业教育装备租赁服务满意度调查

尊敬的老师/教育工作者，您好！为持续优化我们的教育装备租赁服务，更好地支持您的教学活动，我们诚邀您参与本次满意度调查。问卷采用匿名方式，所有信息仅用于服务改进，感谢您的宝贵时间与反馈！

Q1:您所在的学校/教育机构类型是？

幼儿园

小学

初中

高中

职业院校/技校

大学/高等院校

培训机构

其他

Q2:您租赁教育装备的主要用途是？

日常课堂教学

实验/实训课程

社团/课外活动

公开课/教学比赛

临时性活动（如运动会、艺术节）

其他

Q3:您过去一年内，租赁教育装备的频率大约是？

1-2次

每学期1-2次

每月1-2次

每月3次及以上

从未租赁过

Q4:您最常租赁的教育装备类别是？（单选最主要的一项）

多媒体设备（如投影仪、交互平板）

科学实验仪器

音体美器材（如乐器、体育器材）

计算机/编程设备（如机器人套件、3D打印机）

图书/绘本

其他

Q5:请对租赁服务的整体流程便捷性（从咨询到归还）进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q6:您通常通过哪种渠道了解或联系租赁服务商？

服务商官方网站/APP

电话/微信客服

学校统一采购/后勤部门

同行/同事推荐

线下展会/推介会

其他

Q7:您有多大可能向您的同事或同行推荐我们/您使用的这家租赁服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:请对租赁装备的【产品性能与质量】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对租赁装备的【清洁度与维护状况】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为租赁装备的配套说明资料（如使用指南、安全须知）是否清晰、齐全？

非常清晰齐全

比较清晰齐全

一般

不太清晰或缺失

完全没有提供

Q11:请对租赁服务的【配送与安装时效性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:请对租赁服务的【配送与安装人员的专业性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:在租赁期间，如果设备出现故障，服务商的响应与解决速度如何？

响应迅速，解决及时

响应尚可，解决速度一般

响应较慢，解决过程较长

未遇到过故障

未联系过客服

Q14:请对租赁服务的【客服人员专业性与服务态度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您认为当前租赁服务的定价（租金）是否合理？

非常合理，性价比高

比较合理

一般

价格偏高

价格过高，难以接受

Q16:您认为目前租赁服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

产品种类丰富度

设备质量与新颖度

租金价格

租期灵活性

配送与安装速度

售后服务响应

操作培训支持

在线平台/流程便捷性

其他

Q17:您希望未来能增加哪些类型或具体型号的教育装备租赁？

填空1

Q18:与直接购买相比，您认为租赁教育装备的主要优势是什么？（单选最主要的一项）

降低一次性投入成本

方便尝试新设备/新技术

避免设备过时与维护负担

满足短期或临时性需求

享受专业的配套服务

其他

Q19:综合考虑，您未来继续使用教育装备租赁服务的意愿如何？

非常愿意，会持续/增加使用

比较愿意，视需求而定

一般，没有特别偏好

不太愿意，可能减少使用

非常不愿意，不会再使用

Q20:请留下您对教育装备租赁服务的其他具体意见或建议（如服务细节、合作模式等）：

填空1

教育行业教育装备租赁服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供教育装备租赁服务的满意度调研解决方案。帮助您评估服务质量、收集用户反馈、优化运营流程，适合教育机构和租赁服务商了解客户需求并提升服务水平。

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