教育行业实验设备租赁满意度调查
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本模板旨在提供教育行业实验设备租赁服务的满意度调研解决方案。帮助您评估设备质量、分析服务流程、收集改进建议，适合高等院校、科研院所及设备租赁服务商优化服务策略与用户体验。 标签
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教育行业实验设备租赁满意度调查
尊敬的老师/同学，您好！为了解您对实验设备租赁服务的真实感受，以便我们持续优化服务、更好地支持教学科研，特开展本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！
Q1:您所在的学校/单位类型是？
高等院校
职业院校
中小学
科研院所
其他
Q2:您使用实验设备租赁服务的主要身份是？
教师/研究员
实验技术人员
学生
行政管理人员
其他
Q3:您过去一年内租赁实验设备的频率大约是？
从未租赁
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
Q4:您通常租赁哪类实验设备？（可多选）
分析测试仪器（如光谱仪、色谱仪）
生物/化学实验设备（如培养箱、离心机）
物理/电子实验设备（如示波器、信号发生器）
工程/机械类设备（如3D打印机、数控机床）
计算机/软件（如专业软件授权、服务器）
其他辅助设备（如传感器、耗材）
Q5:您主要通过何种渠道了解并选择租赁服务商？
学校/单位推荐或指定
同事/同行推荐
网络搜索
行业展会或学术会议
服务商主动联系
其他
Q6:请对租赁服务商的【设备信息（型号、参数、状态）描述的清晰度与准确性】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
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Q7:请对租赁服务商的【在线预订/下单流程的便捷性】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
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Q8:从提交订单到设备送达/可使用的周期，您通常的体验是？
非常快（1-3天）
比较快（4-7天）
一般（1-2周）
比较慢（2-3周）
非常慢（超过3周）
Q9:请对租赁服务商的【物流配送（时效、包装、送货上门）】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q10:您收到的设备外观及基本功能状况如何？
全新或近乎全新，功能完好
较新，有轻微使用痕迹，功能完好
有明显使用痕迹，但功能正常
有可见磨损或小问题，但基本可用
存在影响使用的故障或严重问题
Q11:请对租赁设备的【实际性能与技术参数与描述的匹配度】进行评分（1-5分，1分非常不符，5分完全符合）
分数
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Q12:设备附带的技术资料（如说明书、操作指南、软件）是否齐全、易懂？
非常齐全且清晰易懂
基本齐全，可以理解
资料不全，但能通过其他途径解决
资料缺失或难以理解，造成困扰
无任何资料
Q13:如果设备使用中遇到问题，服务商提供的技术支持（如远程指导、现场支持）响应速度与解决效果如何？请用0-10分表示推荐其技术支持服务的可能性。
选项1
Q14:租赁合同条款（如租金、押金、保险、损坏赔偿、延期规定等）是否清晰、合理？
非常清晰且合理
比较清晰，基本合理
一般，部分条款有疑问
不够清晰，存在不合理之处
非常模糊且不合理
Q15:请对租赁服务商的【费用透明度与结算流程的便捷性】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
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Q16:租赁结束后的设备归还/取件流程是否顺畅？
非常顺畅，服务商安排周到
比较顺畅，基本无问题
一般，有些繁琐
不太顺畅，沟通成本高
非常不顺畅，体验很差
Q17:请对租赁服务商的【售后服务（包括退租检查、押金退还、问题反馈处理）】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
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Q18:您认为当前实验设备租赁服务最需要改进的方面是？（可多选）
增加设备种类与型号
降低租赁费用
缩短配送与响应时间
提升设备新旧程度与质量
加强技术支持与培训
优化在线平台与流程
提供更灵活的租赁周期
完善保险与赔偿条款
其他
Q19:综合考虑设备质量、服务流程、价格和技术支持，您有多大可能向同事或同行推荐该服务商？（0-10分）
选项1
Q20:与直接购买设备相比，您认为租赁模式对您教学/科研工作的主要价值在于？
降低初期投入成本
快速获取最新型号设备
应对临时性或短期项目需求
避免设备维护与折旧烦恼
价值不明显，更倾向于购买
Q21:对于改进教育行业实验设备租赁服务，您还有哪些具体的意见或建议？
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