教育行业校园图书馆服务满意度调查问卷

教育行业校园图书馆服务满意度调查问卷

亲爱的同学/老师，您好！为了持续提升校园图书馆的服务质量，为您提供更优质的学习与科研支持，我们诚邀您参与本次满意度调查。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与真诚反馈！

Q1:您的身份是？

本科生

硕士研究生

博士研究生

教师/研究人员

行政/后勤人员

Q2:您平均每周使用图书馆的频率大约是？

几乎每天

每周2-3次

每周1次

每月2-3次

每月1次或更少

Q3:您到图书馆的主要目的是？（单选最核心的一项）

借阅纸质图书

使用电子资源/数据库

自习/阅览

小组讨论/协作

参加讲座/活动

其他

Q4:从0到10分，您有多大可能性向同学或朋友推荐我们图书馆？

选项1

Q5:请对图书馆的馆藏资源（纸质图书、期刊）丰富度与更新速度进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q6:请对图书馆的电子资源（数据库、电子书）的可用性与易用性进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q7:请对图书馆自习区域的环境（安静程度、灯光、桌椅舒适度）进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q8:请对图书馆的网络环境（Wi-Fi速度与稳定性）进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q9:请对图书馆的咨询服务（前台、咨询台工作人员的服务态度与专业性）进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q10:您通常使用以下哪些图书馆服务或设施？（可多选）

自助借还书机

馆际互借/文献传递

研讨室预约

打印/复印/扫描

多媒体资源/视听区

学科馆员服务

论文查重/检测

图书馆官方APP/微信公众号

Q11:您认为图书馆的开放时间是否满足您的需求？

完全满足

基本满足

一般

不太满足

完全不满足

Q12:您在使用图书馆过程中，遇到过哪些问题或不便？（可多选）

想找的书总是被借出

电子资源校外访问困难

自习座位紧张

环境嘈杂

设备（如电脑、打印机）故障

网络连接不稳定

服务人员响应不及时

馆内指引/标识不清晰

未遇到过明显问题

Q13:请对图书馆举办的讲座、培训、展览等文化活动的质量与吸引力进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q14:您是否了解图书馆提供的“学科馆员”或“科研支持”等深度服务？

非常了解并使用过

了解但未使用过

听说过但不了解

完全不了解

Q15:您希望图书馆未来在哪些方面进行重点改进或增加投入？（可多选）

增加热门图书复本量

采购更多专业数据库

延长开放时间（如通宵自习）

增加自习座位与空间

改善网络与硬件设施

提升馆员专业服务水平

举办更多学术/文化活动

优化线上服务与移动端体验

加强馆内环境管理与维护

Q16:对于提升图书馆服务质量，您是否有其他具体的意见或建议？（如无，请填“无”）

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