教育行业图书借阅便捷性满意度调查

尊敬的老师/同学，您好！为优化我校（或本机构）的图书借阅服务，提升您的使用体验，我们诚邀您参与本次问卷调查。您的宝贵意见将是我们改进工作的重要依据。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您的身份是？

在校学生

教师/研究人员

行政/后勤人员

其他

Q2:您使用图书馆（或图书资料室）的频率是？

几乎每天

每周数次

每月数次

每学期数次

几乎不使用

Q3:您主要通过哪种方式查找所需图书？

图书馆现场检索机

图书馆网站/APP在线检索

询问图书馆员

直接在书库中浏览

其他

Q4:请对图书馆在线检索系统（OPAC）的易用性进行评分。（1分表示非常难用，5分表示非常易用）

分数

标签

Q5:您认为馆藏图书的摆放位置和索书号指引是否清晰？

非常清晰，能快速找到

比较清晰，偶尔需要帮助

一般，经常需要寻找

不太清晰，找书困难

不清楚

Q6:您通常通过哪种方式办理图书借阅？

人工服务台

自助借还书机

移动端（如APP、微信）

其他

Q7:请对自助借还书设备的操作便捷性和稳定性进行评分。（1分表示非常不便/不稳定，5分表示非常便捷/稳定）

分数

标签

Q8:您认为图书馆的开放时间是否满足您的需求？

完全满足

基本满足

一般

不太满足

完全不满足

Q9:您认为当前借阅流程中，哪些环节最需要改进？（可多选）

图书检索与定位

借书手续办理

还书手续办理

续借操作

逾期罚款处理

预约/荐购图书

其他

Q10:您是否使用过图书续借服务？

经常使用

偶尔使用

从未使用

Q11:请对续借服务的便捷性（如线上操作、流程简单）进行评分。（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q12:您是否了解或使用过图书馆的“图书预约”或“文献传递”服务？

了解并使用过

了解但未使用过

不了解

Q13:当您需要的图书已被借出或本馆未收藏时，您会？

使用预约功能等待

通过馆际互借/文献传递获取

放弃，寻找替代资源

自行购买或从其他渠道获取

其他

Q14:基于您整体的借阅体验，您有多大可能向同学/同事推荐使用本图书馆的借阅服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:您认为图书馆提供的电子资源（如电子书、数据库）访问是否便捷？

非常便捷，随时随地可访问

比较便捷，但偶尔有网络或权限问题

一般

不太便捷，访问限制较多

未使用过

Q16:您希望通过哪些渠道接收图书馆服务通知（如到期提醒、新书通报）？（可多选）

短信

电子邮件

图书馆APP推送

微信公众号

网站公告

不需要

Q17:您对图书馆员的服务态度和专业水平是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未接触过

Q18:请对图书馆的整体环境（如安静程度、座位舒适度、网络条件）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q19:与过去一年相比，您感觉图书借阅的便捷性有何变化？

有明显提升

略有提升

没有变化

略有下降

明显下降

不清楚

Q20:您最期待图书馆在哪些方面进行数字化或智能化升级？（可多选）

更精准的图书推荐系统

手机APP集成更多功能（如扫码找书）

引入智能书架或机器人导览

简化身份认证和支付流程

提供个人阅读数据分析

其他

Q21:对于提升图书借阅的便捷性，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

教育行业图书借阅便捷性满意度调查

介绍

本模板旨在提供教育行业图书借阅服务体验的标准化评估方案。帮助您收集用户反馈、识别服务短板、优化借阅流程，适合学校、图书馆及教育机构进行服务质量改进和数字化升级规划。

标签

关于

1个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

教育行业图书借阅便捷性满意度调查

相关推荐