在线教育学习社群服务满意度调查

尊敬的学员，您好！为了持续优化我们的学习社群服务，为您提供更优质的陪伴式学习体验，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，大约需要5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您目前参与的是哪个类别的在线学习社群？

职业技能提升类

K12学科辅导类

语言学习类

考研/考公/考证类

个人兴趣发展类

其他

Q2:您加入该学习社群的时长是？

1个月以内

1-3个月

3-6个月

6个月-1年

1年以上

Q3:您平均每周在社群中活跃（如发言、提问、参与活动等）的频率是？

几乎不活跃

1-2次

3-5次

6次及以上

Q4:请对社群的整体学习氛围进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您主要使用社群来做什么？（可多选）

获取学习资料/通知

向老师/助教提问

与同学交流讨论

完成作业/打卡

参与社群组织的活动（如直播、分享会）

寻找学习伙伴/组队

其他

Q6:您有多大可能向身边有学习需求的朋友推荐这个学习社群？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您对社群中老师/助教的答疑响应速度和专业度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您认为社群目前最需要改进的方面是？（可多选）

内容质量（如资料、话题）

互动氛围（如冷清、灌水）

管理规范（如广告、无关信息）

活动组织频率与质量

老师/助教的投入度

平台/工具的使用体验

其他

Q9:社群提供的学习资料（如笔记、习题、拓展阅读）对您的学习帮助大吗？

帮助非常大

比较有帮助

帮助一般

帮助不大

没有帮助

Q10:社群组织的线上活动（如主题讨论、嘉宾分享、直播答疑）对您的吸引力如何？

非常有吸引力，经常参与

有一定吸引力，选择性参与

吸引力一般，偶尔参与

没什么吸引力，基本不参与

没有关注过此类活动

Q11:请对社群管理员的日常维护和管理工作（如维护秩序、组织活动、发布通知等）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您最喜欢社群的哪些功能或板块？（可多选）

每日/每周打卡

话题讨论区

资料共享库

直播/语音互动

同学互评/作业展示

积分/等级体系

其他

Q13:与独自学习相比，加入这个社群是否提升了您的学习动力和坚持度？

显著提升

有一定提升

感觉不明显

没有提升

反而增加了干扰

Q14:您对社群内的同学互动和交流质量是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:请分享一个您在社群中经历过的、印象最深刻（无论好坏）的具体事例或瞬间。

填空1

Q16:综合考虑服务、内容和体验，您对当前学习社群的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:您希望未来社群增加哪些类型的服务或活动？（可多选）

更多行业大咖/名师分享

线下见面会/沙龙

小组学习/项目制学习

职业规划/就业指导

学习成果展示/竞赛

心理疏导/压力管理

其他

Q18:您认为社群提供的服务，其价值与您支付的费用（如有）匹配吗？

物超所值

基本匹配

不太匹配

严重不匹配

未支付费用，不适用

Q19:对于我们的学习社群，您还有什么其他的意见、建议或期望？

填空1

在线教育学习社群服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供在线教育学习社群服务满意度评估的标准化解决方案。帮助您收集学员反馈、评估服务质量、识别改进方向，适合教育机构、社群运营者和课程开发者持续优化学习体验与社群价值。

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