幼儿园校车服务满意度调查问卷

幼儿园校车服务满意度调查问卷

尊敬的家长，您好！为了持续提升幼儿园校车服务质量，保障孩子们的乘车安全与舒适，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您孩子所在的班级是？

托班

小班

中班

大班

Q2:您的孩子乘坐校车的频率是？

每天乘坐（往返）

每天乘坐（单程）

每周乘坐2-3次

偶尔乘坐

不乘坐（仅了解情况）

Q3:请您对校车的整体安全性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为校车司机在驾驶过程中的表现如何？

非常专业、平稳

比较平稳，偶尔有急刹

驾驶习惯一般

驾驶习惯有待改进

不了解

Q5:您认为随车照管人员（如有）对孩子的照顾是否到位？

非常细心周到

比较负责

基本到位

偶尔疏忽

没有随车照管人员

Q6:请您对校车的准点率（按时到达、发车）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您是否收到过关于校车路线、时间变更的及时通知？

总是能及时收到

大部分时候能及时收到

偶尔会延迟或遗漏

很少收到通知

从未收到过通知

Q8:您认为校车在以下哪些方面做得比较好？（可多选）

车辆外观整洁

车内环境卫生

座位舒适安全

空调/暖气效果

司机服务态度

照管人员责任心

路线规划合理

沟通及时有效

Q9:您认为校车服务在以下哪些方面有待改进？（可多选）

车辆老旧需更新

车内卫生需加强

司机驾驶习惯

照管人员配备或态度

路线或站点设置

接送时间安排

信息沟通渠道

应急处理机制

其他

Q10:您对校车的收费标准和透明度是否满意？

非常满意，清晰合理

比较满意

一般

不太满意，希望更透明

不了解收费情况

Q11:您是否了解幼儿园关于校车安全的应急预案或管理制度？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚

完全不了解

Q12:基于您目前的体验，您有多大可能向其他家长推荐我们幼儿园的校车服务？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q13:您通常通过哪种渠道与校方沟通校车相关事宜？

班级微信群/老师

电话联系幼儿园

直接与司机/照管员沟通

家长会/书面通知

很少或从未沟通

Q14:请您对校方在校车服务方面的沟通与反馈效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:关于校车服务，您最关心或最希望改善的一个具体问题是什么？

填空1

Q16:对于提升校车服务的安全性与舒适度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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