小学校车服务满意度调查问卷
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本模板旨在提供小学校车服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集家长反馈、评估安全状况、识别改进方向，适合学校及运营方优化学生出行服务。 标签
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小学校车服务满意度调查问卷
尊敬的家长/监护人：您好！为了持续优化本校校车服务质量，保障学生出行安全与便利，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将仅用于服务改进，感谢您的支持与配合！
Q1:您的孩子目前乘坐校车的年级是？
一年级
二年级
三年级
四年级
五年级
六年级
Q2:您的孩子乘坐校车的频率是？
每天往返
仅早上乘坐
仅下午乘坐
偶尔乘坐
本学期未乘坐
Q3:您对校车整体服务质量的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q4:您认为校车的到站时间是否准时？
非常准时
大部分时间准时
偶尔不准时
经常不准时
不清楚
Q5:您对校车司机驾驶技术的安全性与平稳度评价如何？
非常安全平稳
比较安全平稳
一般
偶尔感觉不安全
经常感觉不安全
Q6:您对校车随车照管人员（如有）的责任心与服务态度评价如何？
非常负责，态度很好
比较负责，态度较好
一般
不太负责，态度一般
非常不负责，态度差
无随车照管人员
Q7:您认为校车内部（如座椅、地面、车窗）的清洁卫生状况如何？
非常干净整洁
比较干净整洁
一般
不太干净
非常不干净
Q8:您对校车的车况（如车辆新旧、设备完好度）评价如何？
车况很好，设备齐全
车况较好，设备基本完好
车况一般，部分设备老旧
车况较差，设备有损坏
不清楚
Q9:您认为校车的行车路线设置是否合理？
非常合理，方便快捷
比较合理
一般
不太合理，绕路较多
非常不合理，极不方便
Q10:您认为当前校车服务在哪些方面做得比较好？（可多选）
时间准时性
行车安全性
司机/照管人员态度
车内环境卫生
上下车秩序管理
家校沟通（如通知变动）
费用合理性
其他
Q11:您认为当前校车服务最需要改进的方面是？（可多选）
提高时间准点率
加强行车安全保障
改善司机/照管人员服务态度
提升车内清洁卫生
优化行车路线
改善上下车秩序与等待环境
加强家校沟通与信息通知
调整服务费用
其他
Q12:您是否曾因校车服务问题（如严重晚点、安全问题等）向学校或运营方反馈过？
是，且得到了妥善解决
是，但未得到有效解决
否，但曾想过反馈
否，从未反馈过
Q13:如果以1-5分评价（1分最低，5分最高），您对校车服务的信息沟通（如路线变动、时间调整等通知）打几分？
分数
标签
Q14:综合考虑安全、服务、费用等因素，您明年是否会继续为孩子选择校车服务？
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
Q15:对于校车服务的具体改进建议，或您希望补充说明的其他情况：
填空1
Q16:您主要通过何种渠道了解校车服务信息？
学校官方通知（如家长群、通知单）
校车司机或照管人员
其他家长
学校公众号/网站
其他
Q17:您认为校车的收费是否合理？
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
不清楚费用
Q18:在恶劣天气（如暴雨、大雪）时，您对校车的应对措施（如是否停运、通知及时性等）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未经历过
Q19:您认为校车在接送点（上下车地点）的安全管理如何？（可多选）
有专人维持秩序，很安全
秩序一般，但基本安全
车辆停放规范，不影响交通
车辆停放有时混乱，存在隐患
接送点环境不安全（如车流量大）
不清楚
Q20:您孩子对乘坐校车的整体感受是？
非常喜欢，很期待
比较喜欢
感觉一般，无所谓
不太喜欢
非常抗拒
Q21:请留下您对校车司机或照管人员的具体表扬（如有）：
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