高中接送服务满意度调查

高中接送服务满意度调查

尊敬的家长，您好！为了解您对我校/本机构高中接送服务的真实感受，以便我们不断优化服务、提升体验，特邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您孩子目前就读的年级是？

高一

高二

高三

Q2:您为孩子选择的是哪种类型的接送服务？

学校统一组织的校车服务

第三方专业机构提供的包车服务

与同学家长拼车的私人服务

其他

Q3:您的孩子使用该接送服务的频率是？

每天往返

仅上学日单程

每周3-4天

偶尔使用

Q4:请对接送服务的总体安全性进行评分。（1分表示非常不安全，5分表示非常安全）

分数

标签

Q5:您认为在安全性方面，哪些环节做得较好？（可多选）

车辆状况良好

司机驾驶技术平稳

有随车照管人员

上下车点设置安全

行车路线规划合理

紧急情况预案完善

Q6:请对服务的准时性（如发车、到校、到家时间）进行评分。（1分表示非常不准时，5分表示非常准时）

分数

标签

Q7:过去一个月内，接送服务出现迟到或延误的情况大约有几次？

0次，非常准时

1-2次

3-5次

5次以上

Q8:请对服务人员的态度（如司机、随车老师等）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:您或孩子与服务人员沟通时，主要涉及哪些方面？（可多选）

时间变更通知

临时上下车需求

物品遗失寻找

孩子乘车表现反馈

投诉或建议

几乎不沟通

Q10:请对车内环境卫生状况进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q11:您认为目前的接送费用是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q12:您认为接送服务在哪些方面最具价值？（可多选）

节省家长通勤时间

保障孩子出行安全

培养孩子独立性

固定社交圈（同学同行）

避免恶劣天气出行困难

规律作息

Q13:您有多大可能向其他高中生家长推荐此项接送服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:您最希望接送服务在哪些方面进行改进？（可多选）

提升准时率

优化行车路线以减少时间

改善车辆舒适度

加强司机及随车人员培训

增加服务透明度（如实时位置查询）

提供更灵活的套餐选择

降低费用

Q15:综合来看，您对当前接送服务的整体满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:对于高中生的接送服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q17:未来一个学期，您是否会继续为孩子选择此项服务？

一定会

可能会

不确定，视改进情况而定

可能不会

一定不会

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