教育行业本科院校招生服务满意度调查
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本模板旨在收集对本科院校招生服务质量的全面反馈。帮助您评估信息渠道、咨询体验、宣传效果，适合高校招生办公室和教务处用于优化招生策略、提升服务质量、增强学校吸引力。 标签
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教育行业本科院校招生服务满意度调查
亲爱的同学/家长：您好！为持续优化我校招生服务工作，提升您的体验，特邀请您参与本次满意度调查。问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！
Q1:您是通过何种主要渠道了解到我校招生信息的？
学校官方网站/招生网站
微信公众号/小程序
高中宣讲会/咨询会
教育展会/招生咨询会
亲友/校友推荐
搜索引擎/网络广告
其他
Q2:您对我校招生网站/官方信息平台的整体信息清晰度和查找便利性是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q3:您曾通过以下哪些方式与我校招生人员进行过咨询或互动？（可多选）
电话咨询
在线客服/QQ/微信
电子邮件
现场咨询会
校园开放日
高中宣讲会
未曾互动
Q4:请对招生咨询人员的服务态度和专业水平进行评分（1-5分，1分为最低，5分为最高）
分数
标签
Q5:招生人员对您问题的解答是否及时、准确、清晰？
非常及时准确
比较及时准确
一般
回复较慢或不够清晰
未得到有效回复
Q6:您对我校发布的招生简章、专业介绍等宣传材料的全面性和吸引力评价如何？
非常全面且有吸引力
比较全面
内容一般
内容不够全面或陈旧
未仔细阅读
Q7:您是否参加过我校组织的线上或线下校园开放日、招生宣讲等活动？
参加过线上活动
参加过线下活动
两者都参加过
未参加过
Q8:若您参加过相关活动，您对活动的组织安排和内容收获是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
（未参加过）
Q9:基于您目前的体验，您在多大程度上愿意向身边的学弟学妹或朋友推荐报考我校？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=极愿意推荐）
选项1
Q10:您对我校的在线报名系统（如存在）的操作流程便捷性和稳定性评价如何？
非常便捷稳定
比较便捷
一般，偶有问题
不太便捷，常遇问题
未使用过
Q11:在您看来，我校招生服务在哪些方面有待改进？（可多选）
信息发布及时性与透明度
咨询渠道的畅通与响应速度
宣传材料的深度与新颖性
线上线下活动的丰富度与体验
招生人员的专业素养
录取流程的清晰与公正
对特殊考生群体的关怀
其他
Q12:与您了解的其他同类院校相比，您认为我校招生服务的整体水平处于什么位置？
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
不了解其他院校
Q13:您目前处于招生的哪个阶段？
信息搜集与咨询期
已提交报名/申请材料
已参加面试/测试
已收到录取结果
其他
Q14:对于我校的招生宣传工作，您最认可或印象最深刻的一点是什么？
填空1
Q15:您认为招生服务中，哪类信息对您的决策帮助最大？
历年录取分数与位次
专业详情与就业前景
校园环境与生活设施
师资力量与教学成果
奖学金与助学政策
国际交流与合作项目
Q16:您是否通过招生服务，清晰了解了我校的特色优势与人才培养模式？
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
完全不了解
Q17:您希望未来通过哪些新形式或渠道获取招生信息？（可多选）
短视频平台（如抖音、B站）
直播咨询与答疑
虚拟现实（VR）校园漫游
与在校生/校友在线对话
专业深度解析电子刊
其他
Q18:在您整个咨询和申请过程中，感到最困惑或需要更多支持的环节是什么？
政策解读（如加分、专项计划）
专业选择与对比
报名材料准备
录取流程与时间节点
奖学金申请
没有特别困惑的环节
Q19:请留下您对我校招生服务工作最具体的一条改进建议：
填空1
Q20:您的身份是？
高三学生/高考考生
学生家长
其他年级在校高中生
教师/升学指导老师
其他
Q21:您所在的省份/地区是？
华北地区
东北地区
华东地区
华中地区
华南地区
西南地区
西北地区
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