本科院校入学便捷性满意度调查
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本模板旨在提供本科院校入学流程便捷性满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估申请体验、识别服务痛点、优化招生流程，适合高校招生办公室和教育管理部门提升新生入学服务质量与效率。 标签
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本科院校入学便捷性满意度调查
尊敬的受访者，您好！本问卷旨在了解您对本科院校入学申请、注册及相关流程便捷性的体验与看法。您的宝贵意见将有助于院校改进服务，提升未来学生的入学体验。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！
Q1:您目前是？
已入学的本科生
已毕业的本科生
学生家长
正在申请本科院校的学生
Q2:您（或您的孩子）入学的是哪类院校？
公办本科院校
民办本科院校
中外合作办学机构
独立学院
Q3:总体而言，您对从申请到最终入学的整个过程便捷性满意度如何？
分数
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Q4:您主要通过哪种渠道获取院校招生信息？
院校官方网站
招生考试院官网
阳光高考平台
教育类APP/小程序
学校宣讲会/开放日
老师/学长学姐推荐
社交媒体/论坛
Q5:您认为院校招生简章、专业介绍等信息的清晰度和易理解程度如何？
分数
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Q6:您进行入学申请（如填报志愿、提交申请材料）的主要方式是？
完全线上系统操作
大部分线上，少量线下
线上与线下各半
大部分线下，少量线上
完全线下操作
Q7:您对线上申请系统（如志愿填报系统、院校申请系统）的稳定性与流畅度评价如何？
分数
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Q8:您对线上申请系统的界面友好度和操作指引明确性评价如何？
分数
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Q9:在申请或注册过程中，您曾遇到过哪些不便？（可多选）
系统频繁卡顿或崩溃
操作流程复杂，指引不明确
需要重复提交相同材料
不同平台间信息不互通
材料审核进度不透明
线下办理排队等候时间长
咨询渠道不畅，问题难以及时解决
未遇到明显不便
Q10:在需要提交证明材料（如成绩单、身份证明等）时，您认为流程是否便捷？
非常不便捷，要求复杂且耗时
不便捷，流程较为繁琐
一般
比较便捷
非常便捷，支持电子化且流程简单
Q11:您是否使用过“一站式”线上服务（如集成信息查询、申请、缴费、选宿舍等）？
是，全程使用
是，使用了部分功能
否，但听说过
否，完全不了解
Q12:若使用过，您对该“一站式”线上服务的整体体验满意度如何？
分数
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Q13:入学注册（含线上报到、现场确认等环节）的流程是否清晰、高效？
非常混乱低效
比较混乱，效率不高
一般
比较清晰高效
非常清晰高效
Q14:您认为哪些入学环节的便捷性最需要提升？（可多选）
招生信息查询与解读
志愿填报/申请提交
材料审核与状态查询
学费缴纳
宿舍选择与分配
线上报到与信息采集
现场确认与材料核验
入学体检
户籍迁移（如需要）
绿色通道（助学贷款等）申请
Q15:当您在入学过程中遇到问题时，通常通过何种渠道寻求帮助？
拨打招生办电话
通过官网在线客服/留言
发送邮件
查看常见问题解答（FAQ）
联系院系老师或辅导员
询问学长学姐或同学
社交媒体搜索经验贴
Q16:您对问题咨询渠道的响应速度与问题解决效率满意吗？
分数
标签
Q17:您有多大可能向他人推荐该院校的入学申请体验？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
选项1
Q18:与您了解的其他院校相比，您认为该校的入学便捷性处于什么水平？
远低于平均水平
略低于平均水平
处于平均水平
略高于平均水平
远高于平均水平
不了解其他院校情况
Q19:您希望未来在入学便捷性方面看到哪些改进？（可多选）
进一步简化线上申请流程
提升申请系统稳定性和速度
实现更多材料的电子化提交与核验
提供更清晰、个性化的进度追踪
加强各平台（招考院、院校、支付平台）数据互通
提供更及时、多渠道的智能客服支持
优化线下服务点的引导与效率
为特殊需求学生（如残疾学生、偏远地区学生）提供更多便利
Q20:对于提升本科院校入学流程的便捷性，您还有什么具体的意见或建议？
填空1
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