教育行业专科院校助学贷款服务满意度调查
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本模板旨在收集专科院校学生对助学贷款服务的满意度反馈。帮助您评估服务质量、分析申请流程、识别改进方向，适合高校学生资助中心和教育管理者优化学生金融支持体系。 标签
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教育行业专科院校助学贷款服务满意度调查
亲爱的同学，您好！为了解我校助学贷款服务的现状，持续优化服务质量，特开展本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地支持您的学业发展。问卷大约需要5-8分钟完成，感谢您的参与！
Q1:您目前所处的年级是？
一年级
二年级
三年级
已毕业
Q2:您是否申请或使用过本校的助学贷款服务？
是，正在使用
是，曾经使用过
否，但了解相关信息
否，完全不了解
Q3:总体而言，您对学校提供的助学贷款服务满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q4:您最初是通过何种渠道了解到助学贷款申请信息的？
学校官网/公众号
辅导员/班主任通知
同学/学长学姐介绍
校园宣传栏/讲座
其他渠道
Q5:您有多大可能向有需要的同学推荐我校的助学贷款服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q6:您认为助学贷款申请流程的清晰度和便利性如何？
非常清晰便捷
比较清晰，但有些环节复杂
流程模糊，需要多次咨询
非常繁琐，体验不佳
Q7:在申请过程中，您曾使用或接触过哪些服务方式？
线上申请系统
线下纸质表格提交
电话咨询
前往学生资助中心现场办理
邮件沟通
未使用过
Q8:您对助学贷款办理人员（如资助中心老师）的服务态度和专业性评价如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数
标签
Q9:从提交申请到获得审批结果，您等待了多长时间？
1周以内
1-2周
2-4周
1个月以上
不适用/记不清
Q10:您对贷款审批的效率和透明度是否满意？
非常满意，高效透明
基本满意，但可提升
一般，等待时间较长
不满意，过程不透明
Q11:您认为当前助学贷款服务在哪些方面有待改进？
申请流程简化
信息宣传与普及
审批速度
工作人员服务
政策解读与咨询
还款指引与支持
其他
Q12:学校提供的贷款政策解读（如额度、利率、还款期限等）是否清晰易懂？
非常清晰
基本清晰
一般，有些地方模糊
不清晰，难以理解
Q13:您是否了解毕业后的还款流程及相关支持政策？
非常了解
大致了解
了解一点
完全不了解
Q14:助学贷款在多大程度上缓解了您的就学经济压力？（1分表示完全没有缓解，5分表示极大缓解）
分数
标签
Q15:除了经济支持，您是否希望获得相关的金融知识或理财规划辅导？
非常希望
比较希望
一般，可有可无
不需要
Q16:您希望通过哪些形式获得更多关于助学贷款的信息与服务？
定期线下讲座/工作坊
线上图文/视频指南
一对一咨询
建立学生交流群
更详细的官方手册
其他
Q17:与您了解的其他院校相比，您认为我校的助学贷款服务处于什么水平？
明显更好
略好一些
差不多
略有不足
明显不足
不了解
Q18:对于我校助学贷款服务的整体优化，您最重要的建议是什么？
填空1
Q19:您的性别是？
男
女
不愿透露
Q20:您所就读的专业大类是？
理工类
文史经管类
艺术体育类
医药卫生类
其他
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