医疗行业门诊候诊信息公示满意度调研

Q1:您本次就诊的医院属于以下哪种类型？

Q2:您本次就诊的科室是？

Q3:您本次是首次在该医院/科室就诊吗？

Q4:您在候诊区域是否看到了清晰的候诊信息公示屏（如叫号大屏、信息公告栏等）？

Q5:公示屏上显示的当前就诊患者序号是否易于辨认？

Q6:公示屏上显示的预计等候时间信息是否准确？

Q7:您主要通过以下哪些渠道获取候诊进度信息？（可多选）

Q8:请对候诊信息公示的及时性（信息更新是否迅速）进行评分。（1分为非常不及时，5分为非常及时）

Q9:请对候诊信息公示的全面性（是否包含序号、姓名、诊室、状态等关键信息）进行评分。（1分为非常不全面，5分为非常全面）

Q10:综合考虑清晰度、准确性和及时性，您有多大可能向他人推荐该医院的候诊信息公示服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q11:您认为公示信息对缓解您候诊时的焦虑情绪有帮助吗？

Q12:您认为当前候诊信息公示在哪些方面可以改进？（可多选）

Q13:与您在其他医院的就诊经历相比，本次的候诊信息公示体验如何？

Q14:如果医院提供手机端实时查询候诊进度的服务，您会愿意使用吗？

Q15:对于通过手机APP或微信公众号推送个性化的候诊提醒（如“您前面还有3位”），您有什么期待或建议？

Q16:您是否遇到过因信息公示不明确（如跳号、过号未提醒）而导致的误会或纠纷？

Q17:如果遇到过，请简要描述当时的情况。如果未遇到过，请填写“无”。

Q18:您认为在儿科、产科等特殊科室，候诊信息公示是否需要采取特殊形式（如隐藏全名、使用卡通代码等）以保护隐私？

Q19:您对医院在候诊区提供免费Wi-Fi的态度是？

Q20:除了候诊信息，您还希望公示屏上显示哪些对您有用的信息？（可多选）

Q21:您的年龄是？

Q22:您本次就诊的陪同人员情况是？

Q23:关于门诊候诊信息的公示与服务，您还有其他的意见或建议吗？