医疗行业门诊医生服务态度满意度调研

医疗行业门诊医生服务态度满意度调研

尊敬的受访者，您好！为了持续提升门诊服务质量，改善您的就医体验，我们诚挚邀请您参与本次医生服务态度满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务。本次问卷为匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次就诊的门诊类型是？

普通门诊

专家门诊

专科门诊

特需门诊

其他

Q2:您本次就诊的科室是？

内科

外科

妇产科

儿科

五官科

中医科

其他

Q3:您与接诊医生沟通的总体感受如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:请对医生在问诊时的耐心倾听程度进行评分（1-5分，1分表示非常不耐烦，5分表示非常有耐心）

分数

标签

Q5:请对医生解释病情和诊疗方案的清晰易懂程度进行评分（1-5分，1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）

分数

标签

Q6:医生在沟通时是否使用了通俗易懂的语言，而非过多专业术语？

总是

经常

有时

很少

从不

Q7:医生在诊疗过程中是否表现出对您的尊重与关怀？

非常明显

比较明显

一般

不太明显

完全没有

Q8:当您提出疑问时，医生的回应态度如何？

非常耐心、乐于解答

比较耐心

一般

有些不耐烦

非常不耐烦，拒绝回答

Q9:请对医生在诊疗过程中表现出的责任心进行评分（1-5分，1分表示非常不负责任，5分表示非常有责任心）

分数

标签

Q10:您认为医生在以下哪些方面的态度表现较好？（可多选）

主动问候，态度亲切

认真倾听，不随意打断

解释病情详细透彻

尊重患者选择与隐私

鼓励提问并耐心解答

对后续注意事项交代清楚

Q11:您认为医生在以下哪些方面的态度有待改进？（可多选）

表情严肃，缺乏亲和力

语速过快，沟通仓促

使用过多专业术语，难以理解

对患者提问表现出不耐烦

诊疗过程显得敷衍了事

其他

Q12:与您过往在其他医疗机构的就诊经历相比，本次医生的服务态度如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q13:基于本次就诊体验，您有多大可能向亲友推荐这位医生？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:您是否愿意再次选择这位医生为您诊疗？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q15:对于改善门诊医生的服务态度，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q17:您本次的就诊身份是？

患者本人

患者家属/陪同人员

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