医疗行业门诊医生问诊细致度满意度调研

医疗行业门诊医生问诊细致度满意度调研

尊敬的受访者：您好！为持续提升医疗服务质量，优化您的就诊体验，我们诚邀您参与本次门诊医生问诊细致度满意度调研。您的反馈对我们至关重要，所有信息将严格保密，仅用于服务改进分析。感谢您的支持与配合！

Q1:您本次就诊的科室是？

内科

外科

妇产科

儿科

中医科

五官科

皮肤科

其他

Q2:您本次就诊的身份是？

患者本人

患者家属/陪同者

Q3:在本次就诊前，您对自身病情或症状的了解程度如何？

非常了解

比较了解

一般

不太了解

完全不了解

Q4:请您对医生在询问您主要症状方面的细致程度进行评分。（1分表示非常不细致，5分表示非常细致）

分数

标签

Q5:医生在问诊过程中，详细询问了以下哪些方面的信息？（可多选）

症状出现的时间、频率

症状的性质、程度

可能的诱发或缓解因素

既往病史

家族病史

过敏史

用药史

生活习惯（饮食、作息等）

Q6:医生是否耐心倾听了您对病情的完整描述？

是，非常耐心，没有打断

是，基本耐心，偶尔打断

否，经常打断或显得不耐烦

Q7:请您对医生在解释病情和诊断结果方面的清晰、细致程度进行评分。（1分表示非常不清晰/不细致，5分表示非常清晰/细致）

分数

标签

Q8:医生是否使用您能理解的语言（而非过多专业术语）进行解释？

是，完全能理解

大部分能理解

一般，有些专业术语

否，很难理解

Q9:医生在解释治疗方案时，涵盖了以下哪些内容？（可多选）

治疗的目的与原理

具体的用药方法或治疗步骤

治疗周期与预期效果

可能的副作用或风险

注意事项与日常调理建议

复诊或随访安排

Q10:医生是否主动询问您对治疗方案的理解和疑问，并给予解答？

是，主动且充分解答

是，但解答不够充分

否，没有主动询问

我有疑问但未提出

Q11:请您对医生在体格检查（如听诊、触诊等）过程中的细致与认真程度进行评分。（1分表示非常不细致/不认真，5分表示非常细致/认真）

分数

标签

Q12:在整个问诊过程中，医生的态度让您感觉如何？

非常亲切、尊重

比较专业、平和

一般，例行公事

比较冷淡、匆忙

非常不耐烦

Q13:基于本次就诊体验，您有多大可能向亲友推荐这位医生？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:与您过往在其他医院/诊所的就诊经历相比，本次医生的问诊细致度如何？

明显更细致

稍微更细致

差不多

稍微更不细致

明显更不细致

首次就诊，无法比较

Q15:您认为在问诊细致度方面，最需要改进的是以下哪些环节？（可多选）

症状询问的全面性

病史了解的深度

病情解释的清晰度

治疗方案说明的详细度

倾听患者陈述的耐心

体格检查的认真度

解答疑问的主动性

沟通时的态度与语气

Q16:对于提升门诊医生的问诊细致度与服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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