医疗行业门诊检查报告解读满意度调研问卷

医疗行业门诊检查报告解读满意度调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于门诊检查报告解读服务的满意度调研，旨在了解您对相关服务的体验与评价，以帮助我们持续改进服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与和支持！

Q1:您最近一次在门诊进行并拿到检查报告，大约是在多久以前？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年内

一年以上

Q2:您最近一次拿到的是哪种类型的检查报告？

血液检查

影像学检查（如X光、CT、MRI）

心电图

超声检查（如B超）

内镜检查（如胃镜、肠镜）

病理检查

其他

Q3:您是通过哪种主要方式获取检查报告的？

医院窗口/服务台自取纸质报告

医院自助报告打印机

医院官方APP/小程序

短信/电话通知

医生在诊室直接告知

其他

Q4:在获取报告后，您是否得到了专业的解读服务？（例如：医生、护士或专业人员的讲解）

是，得到了详细解读

是，但解读比较简单

否，完全靠自己理解

不确定

Q5:请对为您提供报告解读的医务人员的专业水平进行评分（1-5分，1分表示非常不专业，5分表示非常专业）

分数

标签

Q6:请对报告解读过程中，医务人员的耐心与沟通清晰度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:报告解读后，您对自身健康状况和检查结果的理解程度如何？

完全理解，非常清晰

大部分理解，基本清楚

部分理解，仍有一些疑问

不太理解，感觉很困惑

完全不理解

Q8:您认为当前门诊检查报告解读服务在哪些方面可以改进？（可多选）

解读的及时性（等待时间）

解读的详细程度和深度

解读人员的可及性（容易找到人问）

解读方式的多样性（如结合图表、模型）

解读后的跟进建议（如下一步该做什么）

服务态度和人文关怀

其他

Q9:您是否曾因为对报告理解不清而产生过焦虑或担忧？

经常

偶尔

很少

从未

Q10:您更倾向于通过哪种形式获得报告解读？

与医生面对面交流

电话或在线视频咨询

通过图文、AI智能助手在线解读

获取附有通俗说明的书面解读材料

都可以，只要解释清楚

Q11:总体而言，您对本次（或最近一次）门诊检查报告解读服务的整体满意度如何？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q12:您有多大可能向亲友推荐这家医院/诊所的门诊检查报告解读服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q14:您最近一次就诊的医疗机构类型是？

三级甲等医院

其他等级公立医院

社区卫生服务中心

私立医院/诊所

其他

Q15:对于提升门诊检查报告解读服务的质量，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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