医疗行业门诊化验服务满意度调研

Q1:您本次进行的是哪一类门诊化验项目？

Q2:您是通过哪种方式了解到本次化验服务的？

Q3:请您对化验前的指引与告知（如地点、流程、注意事项等）清晰程度进行评分。（1分非常不清晰，5分非常清晰）

Q4:您本次化验的采血/采样环节，等待了多长时间？

Q5:请您对采血/采样人员的操作技术（如熟练度、疼痛感控制）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请您对采血/采样人员的服务态度（如礼貌、耐心、沟通）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您是否清楚化验报告的大致出具时间？

Q8:您通过哪种方式获取了化验报告？

Q9:请您对获取化验报告的便利性（如渠道多样、操作简便）进行评分。（1分非常不便利，5分非常便利）

Q10:从采样到获取报告，实际耗时与告知时间相比如何？

Q11:请您对化验报告单的版面设计与易读性（如字体、排版、重点标注）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您认为当前门诊化验服务在哪些环节最需要改进？（可多选）

Q13:您是否有过需要向工作人员咨询化验相关事宜（如流程、结果等）的经历？

Q14:请您对化验区域的整体环境（如卫生、秩序、隐私保护）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:综合考虑本次化验服务的整体体验，您有多大可能向亲友推荐本机构的门诊化验服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q16:与您在其他医疗机构经历的同类化验服务相比，您认为本次服务如何？

Q17:对于提升门诊化验服务的质量与患者体验，您还有哪些具体的意见或建议？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您近一年内使用门诊化验服务的频率大约是？