医疗行业门诊化验报告解读满意度调研

医疗行业门诊化验报告解读满意度调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于门诊化验报告解读服务的满意度调研，旨在了解您对当前服务的评价与需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与反馈！

Q1:您最近一次在门诊进行化验检查，距今大约多久？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年内

超过一年

Q2:您获取化验报告的主要渠道是？

医院自助打印机

医院服务窗口

医院官方APP/小程序

手机短信

医生诊室直接告知

其他

Q3:请您对获取化验报告的便捷性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q4:您是否曾主动寻求过对化验报告的解读（如咨询医生、使用在线工具等）？

是，每次都会

是，偶尔会

否，从未寻求过解读

Q5:在0-10分之间，您有多大可能向亲友推荐您本次经历的门诊化验服务？

选项1

Q6:您通常通过哪些方式理解化验报告的结果？（可多选）

完全依赖门诊医生的解读

自行上网搜索相关信息

使用医疗健康类APP/小程序解读

咨询药房药师

咨询其他医疗专业人士（如护士）

看报告单上的参考范围自行判断

其他

Q7:您认为化验报告单上的医学术语和指标名称是否容易理解？

非常容易理解

比较容易理解

一般

比较难理解

非常难理解

Q8:请您对门诊医生对您化验报告的解读清晰度与耐心程度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:在医生解读后，您对自身健康状况和后续措施是否清晰？

非常清晰，完全明白

比较清晰，基本明白

一般，有些地方仍存疑

比较模糊，不太明白

非常模糊，完全不明白

Q10:您希望化验报告解读服务在哪些方面进行改进？（可多选）

提供更通俗易懂的报告版本（如可视化图表、分级提示）

增加在线或AI即时解读功能

延长医生解读时间或提供专属咨询时段

提供报告后的健康管理建议或行动计划

加强医患沟通技巧培训

其他

Q11:如果医院提供付费的、更详细深入的化验报告解读及健康咨询服务，您是否会考虑使用？

会，非常愿意

可能会，视价格和服务内容而定

不太会

完全不会

Q12:对于门诊化验报告的整体服务流程（从开单、检测到获取报告、解读），您有什么具体的意见或建议？

填空1

Q13:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q14:您最近一次的门诊化验类型主要是？

血常规

尿常规

生化全项（肝肾功能、血糖血脂等）

肿瘤标志物

激素水平

病原体检测（如细菌、病毒）

其他

Q15:您本次参与调研的身份是？

患者本人

患者家属/陪护人

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