医疗行业门诊药房药品质量满意度调研

医疗行业门诊药房药品质量满意度调研

尊敬的受访者，您好！感谢您参与本次关于门诊药房药品质量的调研。本问卷旨在了解您对药品质量、药房服务等方面的真实感受与评价，您的宝贵意见将有助于我们持续改进，为您提供更优质的医疗服务。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您在过去一年内，是否在门诊药房取过药？

是

否

Q2:您最常取药的医疗机构类型是？

公立医院

私立医院

社区卫生服务中心

其他

Q3:总体而言，您对所取药品的质量满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您对所取药品的外包装（如无破损、标签清晰等）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您对所取药品的说明书（信息完整、易于理解）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您是否遇到过药品在有效期内，但外观（如颜色、形状）或质地出现异常的情况？

从未遇到

偶尔遇到

有时遇到

经常遇到

Q7:您是否遇到过药品在有效期内，但药效感觉明显不如预期的情况？

从未遇到

偶尔遇到

有时遇到

经常遇到

Q8:当您对药品质量有疑问时，药房工作人员的解释是否令您满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您认为以下哪些因素对药品质量至关重要？（可多选）

药品生产厂家信誉

药品储存条件（如温度、湿度）

药品运输过程

药房内部管理规范

药品有效期

Q10:您对药房药品的储存环境（如整洁、温度适宜）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您对药房工作人员在发药时核对药品信息（姓名、药名、用法等）的仔细程度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:药房是否提供清晰的用药指导（如用法、用量、注意事项）？

总是提供，且非常清晰

通常提供，比较清晰

有时提供

很少提供

从未提供

Q13:您认为当前门诊药房的药品质量信息公开透明度如何？

非常透明

比较透明

一般

不太透明

非常不透明

Q14:基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐这家医疗机构/药房？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您希望通过哪些渠道了解更多关于药品质量的信息？（可多选）

药房现场咨询/宣传册

医疗机构官方网站/APP

药品说明书/外包装

社交媒体/健康类公众号

医生或药师当面告知

Q16:与过去相比，您感觉近年来门诊药房的药品整体质量变化趋势是？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

有明显下降

Q17:对于提升门诊药房药品质量与服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

相关推荐