医疗行业门诊药房药品有效期提醒满意度调研

尊敬的受访者，您好！为了解您对门诊药房药品有效期提醒服务的满意度，以便我们持续优化服务流程、保障用药安全，特开展本次调研。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:请问您最近一次在门诊药房取药是什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q2:您在取药时，药师或发药系统是否明确提醒了药品的有效期？

是，主动且清晰提醒

是，但提醒不够明显

否，完全没有提醒

没有注意/记不清

Q3:请对药师/发药系统关于药品有效期的提醒清晰度进行评分（1-5分，1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）

分数

标签

Q4:您认为哪种有效期提醒方式对您最有帮助？

药师口头告知

药品外包装上明确标注

发药单/取药凭证上打印

手机短信/APP推送提醒

其他方式

Q5:您认为理想的有效期提醒应包含哪些信息？（可多选）

药品名称

具体到期年月日

距离过期的剩余天数/月数

过期后可能的风险提示

储存条件提醒

Q6:您是否曾因未注意到有效期提醒而导致药品过期？

是，发生过

否，从未发生

不确定

Q7:请评价您对当前门诊药房药品有效期提醒服务的整体满意度（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:您认为有效期提醒服务对于保障您的用药安全重要吗？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q9:您希望药房在哪些方面加强有效期管理服务？（可多选）

提供更醒目的标签

对近效期药品主动告知

建立家庭药箱有效期提醒

开展安全用药知识宣教

提供药品回收处理指引

Q10:您更倾向于接受哪种形式的近效期（如3个月内到期）药品提醒？

取药时药师口头重点说明

在药品包装上粘贴特殊颜色标签

通过电子渠道（如短信、APP）推送

提供书面注意事项单

不需要特别提醒

Q11:对于如何改进门诊药房的药品有效期提醒服务，您有什么具体的意见或建议？

填空1

Q12:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q13:您是否为慢性病患者，需要长期在门诊药房取药？

是

否

Q14:您平均多久去门诊药房取一次药？

每周或更频繁

每月

每季度

每半年

每年或更久

Q15:基于本次调研体验，您向亲友推荐该药房服务的可能性有多大？（1-5分，1分表示非常不可能，5分表示非常可能）

分数

标签

Q16:我们非常重视您的体验。如果愿意，请留下您的联系方式（如手机号或邮箱），以便我们后续对改进措施进行反馈。（选填）

填空1

相关推荐