医疗行业住院信息登记准确性满意度调研

医疗行业住院信息登记准确性满意度调研

尊敬的受访者，您好！为提升住院信息登记服务质量与准确性，保障患者权益，我们特开展此项调研。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您最近一次（或印象最深）的住院信息登记体验，发生在多久以前？

6个月内

6个月至1年

1年至3年

3年以上

Q2:您本次/上次住院的身份是？

患者本人

患者家属/陪护人

医院工作人员（非登记岗）

其他

Q3:总体而言，您对本次住院信息登记流程的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向亲友推荐这家医院的住院登记服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:您认为登记过程中，工作人员核对您（或患者）身份信息的仔细程度如何？

非常仔细，多次核对

比较仔细，有核对关键信息

一般，简单核对

不够仔细，有疏漏

未进行有效核对

Q6:在填写或确认个人信息（如姓名、身份证号、联系方式）时，您认为流程是否清晰、高效？

非常清晰高效

比较清晰高效

一般

比较混乱低效

非常混乱低效

Q7:在信息登记环节，您遇到过以下哪些问题？（可多选）

工作人员录入信息错误

同一信息被要求重复提供多次

表格设计复杂，难以填写

系统反应慢或频繁故障

指引不清晰，不知下一步该做什么

未遇到明显问题

Q8:关于病史、过敏史等医疗信息的询问与记录，您觉得是否全面、准确？

非常全面准确

比较全面准确

一般

不够全面，可能有遗漏

记录明显有误或不全面

Q9:登记完成后，工作人员是否向您清晰说明了后续流程（如病房位置、注意事项等）？

是，非常清晰

是，但不够详细

否，未做说明

记不清了

Q10:您是否在事后发现登记信息有误，并需要联系医院进行更正？

是，且更正过程顺利

是，但更正过程繁琐

否，信息无误

不确定

Q11:您对住院信息登记环节保护个人隐私的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q12:您认为可以通过哪些方式提升住院信息登记的准确性与效率？（可多选）

推广电子化/无纸化登记

加强工作人员培训与考核

优化登记系统与界面设计

设置清晰的分步指引与提示

提供多种登记渠道（如自助机、手机端）

引入信息自动核验技术（如身份证读取）

Q13:与您了解的其他医院相比，您认为本次体验的医院在住院登记准确性方面处于什么水平？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

不了解其他医院情况

Q14:对于提高住院信息登记的准确性和患者体验，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q16:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专/本科

硕士及以上

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