医疗行业住院押金收取合理性满意度调研

医疗行业住院押金收取合理性满意度调研

您好！我们正在进行一项关于住院押金收取合理性的调研，旨在了解您的看法与体验，以促进医疗服务流程的优化。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您或您的家人在过去一年内是否有过住院经历？

是

否

Q2:您本次参与调研的身份是？

住院患者本人

患者家属/陪护人员

医院工作人员

其他相关人员

Q3:您所接触的医院类型主要是？

三级甲等医院

三级乙等/二级甲等医院

二级乙等及以下医院

私立医院

Q4:在办理住院时，您认为院方对押金收取金额的告知是否清晰、明确？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q5:您认为当前住院押金的金额设定（相对于预估治疗费用）是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q6:在您看来，住院押金的主要作用应该是？

确保治疗费用支付，避免欠费

作为治疗过程中的一种风险保证金

医院管理流程的一部分，必要性不大

不清楚

Q7:您认为以下哪些因素最影响您对押金金额合理性的判断？（可多选）

押金金额与最终实际费用的接近程度

医院对费用明细的透明度和更新及时性

家庭经济承受能力

不同医院/科室间押金标准的差异

医保报销政策与流程的清晰度

Q8:当治疗费用超过预缴押金时，医院的通知和补缴流程是否便捷、友好？

非常便捷友好

比较便捷友好

一般

不太便捷友好

非常不便捷友好

未经历过此情况

Q9:在出院结算时，剩余押金的退还速度如何？

非常迅速（当场或当天）

比较迅速（1-3个工作日）

一般（4-7个工作日）

比较缓慢（超过1周）

非常缓慢（超过2周）

未经历退还/无剩余

Q10:综合考虑，您有多大意愿向他人推荐您所经历的这套住院押金收取与结算流程？（0-10分，0分=非常不愿意，10分=非常愿意）

选项1

Q11:您是否了解或体验过“信用住院”、“先诊疗后付费”等免押金或低押金模式？

了解并体验过

了解但未体验过

听说过但不了解

完全没听说过

Q12:如果推广“信用住院”等模式，您最关心以下哪个方面？

个人信用评估的公平性与隐私保护

适用的病种和患者范围

万一发生欠费后的处理方式与影响

流程是否真的比交押金更便捷

Q13:您认为当前住院押金制度在哪些方面最需要改进？（可多选）

建立更科学、差异化的押金预估标准

全面加强费用透明化，实时查询

优化押金补缴与退还流程效率

探索并扩大信用免押金模式的适用范围

加强对经济困难患者的押金减免或分期政策

Q14:从整体上看，您认为住院押金制度对于保障医疗秩序和患者权益是？

利远大于弊，非常必要

利大于弊，但需完善

利弊相当

弊大于利，应考虑改革

弊远大于利，应尽快取消

Q15:请对您所经历的住院押金相关服务（包括告知、缴纳、结算、退款等环节）的整体满意度进行评分。（1-5星，1星=非常不满意，5星=非常满意）

分数

标签

Q16:对于住院押金的收取与管理，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

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