医疗行业住院护士巡视及时性满意度调研问卷

尊敬的受访者，您好！为持续提升住院护理服务质量，保障患者安全与就医体验，我们特开展本次护士巡视及时性满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们精准改进工作流程。本调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您本次住院的身份是？

患者本人

患者家属/陪护人员

Q2:您所在的科室是？

内科

外科

妇产科

儿科

重症监护室(ICU/CCU)

其他

Q3:您本次住院的时长大约是？

3天以内

3-7天

1-2周

2周以上

Q4:总体而言，您对护士巡视的及时性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:在白天（如8:00-18:00），当您使用呼叫铃后，护士通常多久会来到床边？

5分钟以内

5-10分钟

10-15分钟

15分钟以上

不确定/未使用过

Q6:在夜间（如18:00-次日8:00），当您使用呼叫铃后，护士通常多久会来到床边？

5分钟以内

5-10分钟

10-15分钟

15分钟以上

不确定/未使用过

Q7:您认为护士在非呼叫情况下的主动巡视（如观察病情、检查输液等）频率如何？

非常频繁，总能及时发现问题

频率适中，基本满足需求

频率较低，有时需要等待

很少主动巡视，主要靠呼叫

Q8:在哪些情况下，您感觉护士的响应或巡视不够及时？（可多选）

输液完毕或需要换药时

身体不适或疼痛加剧时

需要如厕或生活协助时

监测生命体征（如量血压、测体温）时

病情出现变化时

咨询问题或需要沟通时

以上情况均未遇到

Q9:当护士因故未能及时到达时，通常会如何与您沟通？

提前或事后主动解释原因并表示歉意

到达后简单说明

很少解释，直接处理事务

未遇到不及时的情况

Q10:您对护士在巡视时的沟通态度与专业性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您认为影响护士巡视及时性的最主要原因可能是什么？

护士人手不足，工作量大

病房布局或距离因素

处理其他紧急或重症患者

工作流程或分工有待优化

其他原因

Q12:您希望通过哪些方式提升护士巡视的及时性与可及性？（可多选）

增加护士配备

优化呼叫系统（如床头对讲、移动设备提醒）

明确并公示不同护理需求的响应时间标准

加强护士主动巡视的意识与培训

设立护理站便民服务点

其他

Q13:与您过往的住院经历或其他医院相比，您认为本次住院的护士巡视及时性处于什么水平？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

无相关经历，无法比较

Q14:基于本次住院的护理服务体验，您有多大意愿向亲友推荐本院？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q15:对于如何进一步改善护士巡视工作、提升患者住院体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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