医疗行业住院检查服务满意度调研

尊敬的受访者,您好!为持续提升我院住院检查服务质量,优化您的就医体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。本问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,请根据您的真实感受作答。感谢您的支持与配合!

Q1:您本次住院的主要检查类型是?

影像学检查(如CT、MRI、X光)
实验室检查(如抽血、化验)
功能检查(如心电图、B超、内镜)
病理检查
其他

Q2:您本次住院的科室是?

内科
外科
妇产科
儿科
肿瘤科
其他

Q3:请对检查预约流程的便捷性进行评分(1分表示非常不便,5分表示非常便捷)

分数
标签

Q4:您通常通过何种方式获知检查安排?

主管医生或护士口头通知
检查预约单/导诊单
医院APP/微信公众号推送
病房内的电子显示屏
其他

Q5:从接到通知到实际进行检查的等待时间,您认为是否合理?(1分表示非常不合理,5分表示非常合理)

分数
标签

Q6:您有多大可能向亲友推荐我院的住院检查服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q7:请对检查科室(如放射科、检验科)的环境整洁与舒适度进行评分(1分表示非常差,5分表示非常好)

分数
标签

Q8:在检查前,医护人员是否清晰告知了注意事项(如禁食、着装要求等)?

是,非常清晰
是,但不够详细
否,没有告知
不适用/不需要

Q9:请对检查过程中医护人员的操作专业性进行评分(1分表示非常不专业,5分表示非常专业)

分数
标签

Q10:请对检查过程中医护人员的服务态度(如耐心、尊重、沟通)进行评分(1分表示非常差,5分表示非常好)

分数
标签

Q11:您认为检查过程中的隐私保护措施如何?

非常到位,令人放心
基本到位,但仍有改进空间
不到位,感到不安
未注意/不适用

Q12:请对检查报告出具的速度进行评分(1分表示非常慢,5分表示非常快)

分数
标签

Q13:您主要通过何种方式获取检查报告?

主管医生或护士告知
在病区自助报告打印机打印
通过医院APP/微信公众号查询
到检查科室窗口领取
其他

Q14:主管医生对检查结果的解释是否清晰、易懂?

非常清晰易懂
比较清晰
一般,有些地方不明白
不清晰,难以理解
未获得解释

Q15:总体而言,您对本次住院期间接受的检查服务满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q16:您认为目前住院检查服务在哪些方面最需要改进?(可多选)

预约与等待时间
检查环境与设施
医护人员服务态度
检查流程指引清晰度
报告出具速度
结果解释与沟通
隐私保护
其他

Q17:对于提升住院检查服务质量,您还有哪些具体的意见或建议?(选填)

填空1

Q18:您的年龄阶段是?

18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q19:您本次的住院身份是?

患者本人
患者家属/陪护
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介绍
本模板旨在提供住院检查服务满意度调研的标准化工具。帮助您评估流程便捷性、分析医护服务质量、收集改进意见,适合医院管理方提升患者就医体验。
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