医疗行业住院检查预约便捷性满意度调研
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本模板旨在提供住院患者检查预约流程便捷性的标准化满意度调研方案。帮助您收集患者反馈、评估预约效率、识别服务短板，适合医院管理部门、质控科室和患者服务中心用于优化住院服务流程、提升患者就医体验。 标签
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医疗行业住院检查预约便捷性满意度调研
尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于住院检查预约便捷性的调研，旨在了解您的真实体验与感受，以帮助我们优化服务流程。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！
Q1:您本次住院的科室是？
内科
外科
妇产科
儿科
骨科
其他
Q2:您本次住院期间，需要进行检查的频次如何？
仅1次
2-3次
4-5次
5次以上
Q3:您主要通过哪种方式获知检查预约流程？
护士/医生口头告知
病房内的纸质指引
医院App/微信公众号
病友/家属告知
其他
Q4:您预约检查的主要渠道是？
由护士站统一安排
通过医院自助机预约
通过医院App/微信小程序预约
到检查科室现场预约
其他
Q5:请对预约渠道的易用性进行评分（1分非常困难，5分非常容易）
分数
标签
Q6:从提出检查需求到成功预约，通常需要多长时间？
当天即可
1个工作日
2-3个工作日
3个工作日以上
Q7:在预约过程中，您是否遇到过时间冲突（如与其他检查或治疗冲突）？
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
Q8:当预约时间不合适时，您通常如何调整？
联系护士站协调
通过App/小程序自行改期
前往检查科室协商
放弃或推迟检查
其他
Q9:请对预约时间调整的便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）
分数
标签
Q10:您是否清楚了解检查前的注意事项（如禁食、停药等）？
非常清楚，有详细告知
大致清楚，有简单告知
不太清楚，需要自己询问
完全不清楚
Q11:您通过哪些渠道获取检查注意事项？
护士/医生详细讲解
纸质告知单
App/短信推送
病房电视/广播
未获取，自行查询
Q12:在前往检查的途中（如从病房到检查科室），指引标识是否清晰？
非常清晰，很容易找到
比较清晰，基本能找到
不太清晰，需要多次询问
非常不清晰，经常迷路
Q13:总体而言，您有多大可能向其他病友推荐本医院的检查预约服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q14:与您过往的住院经历或其他医院相比，本次的检查预约体验如何？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
Q15:您认为当前住院检查预约流程中最需要改进的环节是？
信息告知与沟通
预约渠道与方式
预约等待时间
时间冲突协调
检查前指引与准备
院内引导与交通
结果查询与反馈
Q16:对于提升住院检查预约的便捷性，您有什么具体的意见或建议？（如：希望增加哪些功能、改善哪些服务）
填空1
Q17:您的身份是？
患者本人
患者家属/陪护
Q18:您的年龄段是？
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
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