医疗行业住院患者化验采样满意度调研问卷

医疗行业住院患者化验采样满意度调研问卷

尊敬的先生/女士：您好！为持续提升我院的住院化验采样服务质量，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们改进工作流程，为您和其他患者提供更优质的医疗体验。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次住院的科室是？

内科

外科

妇产科

儿科

肿瘤科

其他

Q2:您本次住院的化验采样类型主要涉及？

血液采样（抽血）

尿液采样

粪便采样

痰液采样

其他体液采样

多种类型

Q3:您认为采样通知的及时性如何？

非常及时，提前告知

比较及时

一般

不太及时

非常不及时，未提前通知

Q4:采样人员（护士/检验技师）在操作前是否向您清晰解释了采样目的和注意事项？

是，解释非常清晰

是，但解释比较简单

否，没有解释

记不清了

Q5:请对采样人员的服务态度（如礼貌、耐心、同理心）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请对采样人员的操作专业性与熟练度进行评分（1-5分，1分为非常不专业，5分为非常专业）

分数

标签

Q7:您对采样过程中的疼痛感感受如何？

几乎无痛感

轻微疼痛，可以接受

比较疼痛

非常疼痛

因个人原因难以评估

Q8:采样操作是否一次成功？

是，一次成功

否，尝试了两次

否，尝试了三次或以上

Q9:采样环境的私密性如何？（如拉帘、遮挡等）

私密性很好，充分保护隐私

私密性较好

一般

私密性较差

完全没有私密性保护

Q10:采样环境的清洁与消毒情况如何？

非常清洁，消毒到位

比较清洁

一般

不太清洁

非常不清洁

Q11:采样后，工作人员是否告知了您后续事项（如按压时间、报告查询方式等）？

是，告知非常详细

是，简单告知

否，没有告知

记不清了

Q12:采样后，您是否出现过明显的淤青、血肿或不适？

是，且比较严重

是，但很轻微

否，完全没有

不确定

Q13:您对采样所用耗材（如针头、采血管、容器）的直观感受是？

看起来非常专业、安全、崭新

看起来比较专业

一般，没有特别感觉

看起来有些陈旧或不专业

非常担心其安全性

Q14:您认为目前化验采样服务最需要改进的方面是？（可多选）

采样通知与沟通

采样人员服务态度

采样人员操作技术

减轻疼痛感

保护患者隐私

采样环境清洁

采样后指导与关怀

采样时间安排

其他

Q15:基于您本次的住院化验采样体验，您有多大可能向亲友推荐我们医院的此项服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:总体而言，您对本次住院期间的化验采样服务是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:对于提升我院住院患者的化验采样体验，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

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