医疗行业住院患者化验结果准确性满意度调研问卷
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本模板旨在提供住院患者化验结果准确性及服务体验的标准化调研方案。帮助您评估结果准确性、分析报告及时性、收集流程改进建议，适合医院管理者和检验科室用于持续优化化验服务质量，提升患者就医体验。 标签
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医疗行业住院患者化验结果准确性满意度调研问卷
尊敬的受访者：您好！本问卷旨在了解您对住院期间化验结果准确性及相关服务的满意度。您的宝贵意见将有助于我们持续改进医疗服务质量。问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！
Q1:请问您是？
住院患者本人
住院患者的家属或陪护人员
Q2:您（或患者）本次住院的科室是？
内科
外科
妇产科
儿科
肿瘤科
其他
Q3:您（或患者）本次住院期间是否接受过血液、尿液等化验检查？
是
否
Q4:总体而言，您对本次住院期间化验结果的准确性满意程度如何？（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
分数
标签
Q5:您认为化验结果是否清晰地反映了您（或患者）的身体状况？
非常清晰，与病情完全吻合
比较清晰，基本符合病情
一般，部分结果难以理解
不太清晰，与病情有出入
非常不清晰，完全无法理解
Q6:化验结果报告的出具速度如何？
非常及时，远快于预期
比较及时，符合预期
一般，可以接受
有些延迟
非常缓慢，严重影响诊疗
Q7:当您对化验结果有疑问时，医护人员（医生或护士）的解释是否清晰、耐心？
非常清晰耐心，完全解答了疑问
比较清晰，基本解答了疑问
一般，解释比较简略
不太清晰，未能完全解答
没有获得解释
Q8:您认为在化验流程的哪些环节可以做得更好？（可多选）
采血/采样前的告知与准备
采血/采样过程的操作规范与舒适度
样本送检的及时性
化验室检测的准确性与效率
结果报告的清晰度与可读性
医生对结果的解读与沟通
暂时没有发现明显问题
Q9:您是否遇到过化验结果需要复查或与临床判断不符的情况？
是
否
不清楚
Q10:与您（或患者）在其他医疗机构的化验体验相比，本次住院的化验服务如何？
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
无可比经验
Q11:基于本次住院的化验体验，您有多大可能向亲友推荐这家医院的化验服务？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
选项1
Q12:化验报告单的格式和内容（如参考值范围、异常值提示等）是否易于理解？
非常易于理解
比较易于理解
一般
比较难以理解
非常难以理解
Q13:您通常通过哪些渠道获取化验结果？（可多选）
医生或护士当面告知
在病房查看纸质报告
通过医院App/微信公众号查询
通过自助报告打印机获取
其他
Q14:您认为医院在保护患者化验结果隐私方面做得如何？
非常好，感觉非常安全
比较好，基本放心
一般，没有特别关注
有待加强，有些担忧
非常差，感觉隐私可能泄露
Q15:您对化验科（检验科）工作人员的专业形象和服务态度满意吗？（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
分数
标签
Q16:如果医院提供化验结果的线上解读或健康建议服务，您是否愿意使用？
非常愿意
比较愿意
一般，视情况而定
不太愿意
完全不愿意
Q17:关于提升住院患者化验服务的准确性、及时性或体验，您还有什么具体的意见或建议吗？
填空1
Q18:您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
Q19:您的最高学历是？
高中及以下
大专/本科
硕士及以上
Q20:您本次住院的医院类型是？
三级甲等医院
三级乙等/二级甲等医院
二级乙等及以下医院
不清楚
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