医疗行业住院化验服务满意度调研

Q1:您的身份是？

Q2:您本次的住院科室是？

Q3:您对本次住院期间，医护人员（医生、护士）对化验相关事宜（如目的、注意事项）的告知和解释是否清晰？

Q4:您对化验标本（如抽血、尿液等）的采集过程（包括采血技术、疼痛感、隐私保护等）的满意度如何？

Q5:您对化验标本采集人员的服务态度和专业性评价如何？

Q6:从您被告知需要化验，到完成标本采集，您认为等待时间是否合理？

Q7:您对化验报告出具的整体时效性（从送检到出结果）是否满意？

Q8:您通过何种方式获取化验报告？

Q9:您对获取化验报告的便利性（渠道清晰、操作简便）是否满意？

Q10:您对化验报告内容的清晰度和可理解度（如参考范围、异常指标标注等）评价如何？

Q11:主管医生或护士是否就重要的异常化验结果，向您或家属进行了及时、充分的沟通和解释？

Q12:总的来说，您有多大可能向亲友推荐我院的住院化验服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q13:请您对住院化验服务的整体满意度进行评分（1星为非常不满意，5星为非常满意）

Q14:您认为目前住院化验服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

Q15:您认为目前住院化验服务最需要改进的方面是？（可多选）

Q16:与您过往在其他医院的就医经历相比，您认为我院的住院化验服务处于什么水平？

Q17:对于进一步提升我院住院化验服务质量，您是否有其他具体的意见或建议？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您的最高学历是？