医疗行业住院患者化验报告解读满意度调研
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本模板旨在评估住院患者对化验报告解读服务的满意度。帮助您收集反馈数据、识别服务短板、优化沟通流程，适合医院管理者和医护人员提升医疗服务质量与患者就医体验。 标签
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医疗行业住院患者化验报告解读满意度调研
尊敬的受访者：您好！为了解您在住院期间对化验报告解读服务的体验与满意度，以便我们持续改进医疗服务质量，特邀请您参与本次匿名调研。问卷大约需要5-8分钟，您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！
Q1:您本次住院的科室是？
内科
外科
妇产科
儿科
肿瘤科
其他
Q2:您在本次住院期间，主要的化验项目是？
血常规
尿常规
肝功能
肾功能
血糖/血脂
凝血功能
肿瘤标志物
其他
Q3:您通常通过哪种方式获知自己的化验结果？
主管医生口头告知
主治医生查房时告知
护士转达
在病区公示屏/自助机查询
通过医院APP/公众号查询
其他
Q4:请您对化验报告出具的速度（从采样到出报告）进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数
标签
Q5:当您拿到化验报告后，是否有医护人员主动为您进行解读？
总是有
经常有
偶尔有
很少有
从来没有
Q6:为您解读化验报告的主要人员是？
您的主管/主治医生
住院医师
护士
检验科医生
其他人员
Q7:请您对医护人员解读报告时的耐心程度进行评分（1分非常不耐烦，5分非常有耐心）
分数
标签
Q8:请您对医护人员解读报告时的专业性和清晰度进行评分（1分非常不专业/不清晰，5分非常专业/清晰）
分数
标签
Q9:在解读过程中，医护人员是否使用了您能理解的通俗语言或比喻？
总是使用，非常易懂
经常使用，基本能懂
有时使用，部分能懂
很少使用，较难理解
从未使用，完全听不懂
Q10:医护人员在解读时，是否会结合您的具体病情进行分析？
总是结合，分析透彻
经常结合，分析到位
有时结合，分析一般
很少结合，分析不足
从未结合，只念数据
Q11:在解读报告后，医护人员是否会明确告知您后续的治疗方案或注意事项？
总是会，非常明确
经常会，比较明确
有时会，不够明确
很少会，非常模糊
完全不会
Q12:总的来说，您有多大可能向亲友推荐本院/本科室的化验报告解读服务？（0分绝无可能，10分极有可能）
选项1
Q13:您认为目前化验报告解读服务在哪些方面做得比较好？（可多选）
解读及时性
解读人员的专业性
沟通的耐心与态度
解释的通俗易懂
结合病情的分析
后续指导的明确性
隐私保护
其他
Q14:您认为目前化验报告解读服务最需要改进的方面是？（可多选）
增加解读的主动性和频率
提升解读的专业深度
改善沟通态度和耐心
使用更通俗易懂的语言
提供更清晰的后续指导
保护患者隐私（如不在公共场合讨论）
提供书面或电子版的解读摘要
其他
Q15:您是否希望获得关于您化验报告的书面或电子版通俗解读摘要？
非常希望
比较希望
无所谓
不太希望
完全不需要
Q16:如果医院提供线上（如APP、小程序）化验报告智能解读或医生在线解读服务，您是否愿意使用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定（如收费、便捷性）
不太愿意
完全不愿意
Q17:对于改善住院患者的化验报告解读服务，您还有什么具体的意见或建议？
填空1
Q18:您的身份是？
患者本人
患者家属
Q19:您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
Q20:您的最高教育程度是？
初中及以下
高中/中专
大专/本科
硕士及以上
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