医疗行业住院化验收费合理性满意度调研

医疗行业住院化验收费合理性满意度调研

尊敬的病友/家属，您好！为持续优化医疗服务体验，我们诚邀您参与本次住院化验收费合理性满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们改进工作。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您本次住院的科室是？

内科

外科

妇产科

儿科

其他

Q2:您本次住院的时长大约是？

3天以内

4-7天

8-14天

15-30天

30天以上

Q3:在办理住院时，医护人员是否向您说明了化验项目的大致费用？

是，非常清晰

是，但不够详细

否，完全没有说明

记不清了

Q4:您认为住院期间化验项目的收费明细是否清晰易懂？

非常清晰，一目了然

比较清晰，但部分项目看不懂

不太清晰，需要询问才能明白

非常不清晰，完全看不懂

Q5:您是否在化验前收到过关于项目必要性、费用及医保报销情况的说明？

每次都有

大部分时候有

偶尔有

从来没有

Q6:请您对化验收费的透明度（如价格公示、费用查询便利性）进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您认为化验项目的收费标准是否合理？

非常合理

基本合理

一般

不太合理

非常不合理

Q8:如果您认为收费不合理，主要原因是？（可多选）

部分项目价格过高

存在不必要的重复化验

收费项目与清单不符

医保报销比例过低

其他

Q9:与您了解的其他同级医院相比，您认为本院化验收费水平如何？

明显更低

略低一些

基本相当

略高一些

明显更高

不了解

Q10:基于本次住院的化验收费体验，您有多大可能向亲友推荐本院？（0-10分）

选项1

Q11:您对化验结果出具的速度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:化验结果的准确性和对治疗的指导作用，是否让您觉得物有所值？

完全物有所值

基本物有所值

一般

不太值

完全不值

Q13:您主要通过哪些渠道查询或了解化验费用？（可多选）

住院费用每日清单

护士站/医生咨询

医院自助查询机

医院官方APP/公众号

出院结算时统一查看

其他

Q14:当您对某项化验收费有疑问时，向医护人员咨询的解决效率如何？

非常高，能快速解决疑问

比较高，能得到解答

一般，需要反复沟通

比较低，难以得到满意答复

从未咨询过

Q15:您对医院在化验收费方面（如透明度、合理性、沟通等）有何具体的改进建议？

填空1

Q16:您的身份是？

患者本人

患者家属/陪护

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

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