住院手术护士专业性满意度调研

您好!为提升手术护理服务质量,我们诚挚邀请您参与本次专业性满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们持续改进,感谢您的支持与配合!请根据您或家人的实际经历如实填写。

Q1:您的身份是?

患者本人
患者家属/陪护

Q2:您本次住院接受的是哪一类手术?

择期手术
急诊手术
日间手术
其他

Q3:您所在的手术科室是?

普外科
骨科
神经外科
心胸外科
妇产科
泌尿外科
眼科/耳鼻喉科
其他

Q4:请对术前访视护士的专业性进行评分(1分-非常不满意,5分-非常满意)

分数
标签

Q5:术前访视时,护士在哪些方面为您提供了清晰的说明?(可多选)

手术流程与时间安排
术前禁食禁水等注意事项
术后可能的不适与应对
术后康复锻炼要点
手术室环境介绍
其他

Q6:您对术前访视环节,还有哪些具体的意见或建议?

填空1

Q7:请对您进入手术室时,接待护士的专业态度与核对流程进行评分(1分-非常不满意,5分-非常满意)

分数
标签

Q8:手术开始前,护士是否再次与您(或家属)核对关键信息(如姓名、手术部位等)?

是,非常仔细
是,但比较匆忙
否,没有核对
记不清了

Q9:请对手术过程中,护士在配合医生、传递器械等方面的专业熟练度进行评分(1分-非常不满意,5分-非常满意)

分数
标签

Q10:在手术过程中,您是否因护士的操作(如输液、体位摆放等)感到明显不适或疼痛?

完全没有
偶尔有轻微不适
有明显不适
因麻醉无感觉

Q11:请对术后在复苏室期间,护士对您生命体征监测和初步照护的专业性进行评分(1分-非常不满意,5分-非常满意)

分数
标签

Q12:在复苏室期间,护士主要关注了您的哪些情况?(可多选)

意识恢复状态
疼痛程度
伤口敷料与引流管
血压、心率等生命体征
保暖与舒适度
其他

Q13:请对您返回病房后,责任护士进行术后指导与健康教育的专业性进行评分(1分-非常不满意,5分-非常满意)

分数
标签

Q14:返回病房后,护士对以下哪些术后注意事项进行了指导?(可多选)

疼痛管理方法(如镇痛泵使用)
饮食与饮水要求
伤口护理与活动限制
引流管/导尿管的自我观察
药物服用时间与方法
康复锻炼时机与方法
其他

Q15:当您使用呼叫铃寻求帮助时,护士的响应速度如何?

非常迅速(5分钟内)
比较及时(5-15分钟)
较慢(15分钟以上)
很少响应

Q16:请对护士在为您执行各项护理操作(如输液、换药、导尿等)时的规范性与无菌观念进行评分(1分-非常不满意,5分-非常满意)

分数
标签

Q17:您是否观察到护士在操作前后进行规范的手部清洁?

每次都做
经常做
偶尔做
几乎没看到

Q18:请对护士与您(或家属)沟通病情、解释疑虑时的耐心与清晰度进行评分(1分-非常不满意,5分-非常满意)

分数
标签

Q19:您认为护士在面对您(或家属)的焦虑或情绪波动时,表现出的同理心如何?

非常好,能有效安抚
比较好,表示理解
一般,公事公办
较差,缺乏耐心

Q20:基于本次住院手术的整体体验,您有多大可能向亲友推荐我们医院的护理服务?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)

选项1

Q21:您认为手术护士在哪些方面的专业性表现最为突出?(可多选)

技术操作熟练精准
病情观察细致入微
应急处理沉着果断
沟通解释清晰易懂
人文关怀体贴周到
团队协作默契高效
其他

Q22:请您提出最希望手术护士改进的一项具体建议:

填空1

Q23:您的年龄是?

18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q24:您的最高学历是?

初中及以下
高中/中专
大专/本科
硕士及以上

Q25:(选填)其他任何您想补充的意见或感受:

填空1
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住院手术护士专业性满意度调研
介绍
本模板旨在提供住院手术患者对护理服务专业性进行评价的标准化调研工具。帮助您收集术前访视、术中配合、术后护理等环节的反馈,评估沟通技巧与人文关怀,适合医院管理部门和护理部持续改进手术护理服务质量。
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