医疗行业住院手术服务满意度调研
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本模板旨在为医疗机构提供标准化的住院手术服务满意度调研解决方案。帮助您评估手术流程、定位服务短板、收集改进建议，适合医院管理部门用于优化患者就医体验。 标签
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医疗行业住院手术服务满意度调研
尊敬的受访者，您好！为持续提升我院住院手术服务质量，优化患者就医体验，我们诚挚地邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作，感谢您的支持与配合！
Q1:您本次接受的手术类型是？
择期手术
急诊手术
日间手术
其他
Q2:您本次住院的科室是？
普外科
骨科
妇产科
心外科
神经外科
泌尿外科
其他
Q3:您本次住院的总时长是？
3天以内
4-7天
8-14天
15-30天
30天以上
Q4:请对入院办理流程（如手续便捷性、工作人员指引）的满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q5:请对术前沟通与告知（如手术方案、风险、注意事项）的清晰度与充分性进行评分（1-5分）
分数
标签
Q6:请对手术室护士/麻醉师在术前访视与安抚方面的表现进行评分（1-5分）
分数
标签
Q7:请对手术室环境（如整洁度、温度、隐私保护）的满意度进行评分（1-5分）
分数
标签
Q8:请对主刀医生及手术团队的技术水平与专业度进行评分（1-5分）
分数
标签
Q9:请对麻醉效果的满意度进行评分（1-5分）
分数
标签
Q10:请对术后疼痛管理的及时性与有效性进行评分（1-5分）
分数
标签
Q11:请对病房护士的日常护理（如巡视、输液、生活协助）的满意度进行评分（1-5分）
分数
标签
Q12:请对主管医生/住院医生的术后查房与病情解释的满意度进行评分（1-5分）
分数
标签
Q13:请对病房环境与设施（如卫生、安静程度、床铺舒适度）的满意度进行评分（1-5分）
分数
标签
Q14:请对医院提供的餐饮服务的满意度进行评分（1-5分）
分数
标签
Q15:在本次住院手术过程中，您认为哪些环节的服务最为满意？（可多选）
入院办理
术前沟通
手术室服务
手术技术
麻醉服务
术后护理
医生沟通
病房环境
餐饮服务
出院指导
Q16:在本次住院手术过程中，您认为哪些方面最需要改进？（可多选）
等候时间过长
沟通解释不充分
服务态度欠佳
环境设施老旧
疼痛管理不足
餐饮不合口味
费用明细不清
其他
Q17:基于本次住院手术的整体体验，您有多大可能向亲友推荐我院？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q18:您的年龄属于以下哪个区间？
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
Q19:您的最高学历是？
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
Q20:对于提升我院住院手术服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
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