医疗行业住院手术准备满意度调研

医疗行业住院手术准备满意度调研

尊敬的受访者，您好！为持续改进医疗服务流程，提升患者就医体验，我们诚挚邀请您参与本次关于住院手术准备满意度的匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次住院接受的手术类型属于？

择期手术

限期手术

急诊手术

Q2:在您办理住院手续前，医护人员对手术相关事项（如风险、流程、准备要求）的告知是否清晰、充分？

非常清晰充分

比较清晰充分

一般

不太清晰充分

非常不清晰充分

Q3:您对术前检查（如抽血、心电图、影像学检查等）的安排效率和便利性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:术前，医护人员（如医生、护士）对您的病情及手术方案的沟通解释是否耐心、易懂？

非常耐心易懂

比较耐心易懂

一般

不太耐心易懂

非常不耐烦且难懂

Q5:您对术前禁食、禁水等准备要求的告知和提醒是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:手术前，您对麻醉医生的访视和麻醉方式、风险的沟通是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您对手术室护士在术前访视（如介绍手术室环境、流程）方面的服务是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:在手术准备期间，您主要从哪些渠道获取相关信息？（可多选）

主管医生/主治医生

责任护士

麻醉医生

发放的纸质宣教资料

医院官方APP/小程序

病房内的视频/广播

其他病友或家属

Q9:您对术前等待区域（如病房、术前准备室）的环境和氛围是否感到安心？

非常安心

比较安心

一般

有些焦虑

非常焦虑

Q10:在您被送入手术室前，核对您身份信息、手术部位等环节的严谨性如何？

非常严谨，多次核对

比较严谨，有标准核对

一般，有核对但感觉仓促

不太严谨，核对简单

没有进行核对

Q11:您对术前用药（如镇静剂）的给予时机和效果是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用术前用药

Q12:在手术准备过程中，您或您的家属曾遇到过哪些困扰或不便？（可多选）

信息告知不明确或矛盾

检查等待时间过长

医护人员沟通态度不佳

对流程不熟悉感到迷茫

术前准备物品要求不清

环境嘈杂或休息不好

没有遇到明显困扰

Q13:总体而言，您对本次住院手术前的整体准备流程满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q14:与您的预期相比，本次手术准备的实际体验如何？

远超预期

略好于预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q15:基于您的本次经历，您有多大可能向亲友推荐本院进行手术治疗？

非常可能

比较可能

不确定

不太可能

非常不可能

Q16:对于改进我院的住院手术准备流程，您有哪些具体的意见或建议？

填空1

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