医疗行业住院手术方案讲解满意度调研
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本模板旨在评估住院手术方案讲解的医疗服务质量。帮助您收集患者反馈、分析沟通效果、优化讲解流程，适合医院管理者和医护人员提升医患沟通质量与患者就医体验。 标签
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医疗行业住院手术方案讲解满意度调研
尊敬的受访者，您好！为持续优化医疗服务，提升您的就医体验，我们诚邀您参与本次关于住院手术方案讲解的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们改进工作，感谢您的支持与配合！
Q1:您本次住院接受的手术类型是？
择期手术
急诊手术
Q2:您的主刀医生或主治医生是否亲自为您讲解了手术方案？
是，医生本人亲自讲解
否，由其他医护人员（如住院医师、护士）讲解
没有进行正式的讲解
Q3:请对手术方案讲解的清晰度与易懂性进行评分（1-5分，1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）
分数
标签
Q4:讲解过程中，医护人员是否使用了您能理解的辅助工具（如图片、模型、视频、示意图等）？
是，使用了且非常有用
是，但效果一般
否，仅口头讲解
没有讲解
Q5:讲解内容是否涵盖了您最关心的以下方面？（多选）
手术的必要性与目的
手术的具体步骤与过程
手术的预期效果与成功率
手术的潜在风险与并发症
术前的准备工作与注意事项
术后的恢复过程与护理
替代治疗方案（如有）
费用的大致构成
Q6:在讲解后，您是否还有未得到解答的疑问？主要集中在哪些方面？
手术风险的具体细节
术后疼痛管理与恢复时间
手术对长期生活质量的影响
具体的费用明细与报销政策
没有疑问，讲解很充分
Q7:医护人员在讲解时，给予您提问和表达担忧的机会充分吗？
非常充分，耐心解答所有问题
比较充分，基本解答了疑问
一般，时间比较仓促
不充分，几乎没有机会提问
Q8:请对医护人员在讲解时的态度（如耐心、尊重、共情）进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q9:手术方案讲解是在什么时间进行的？
入院后、手术前有充足时间
手术前一天
手术当天临近手术时
记不清了
Q10:讲解的地点与环境是否让您感到放松、私密，便于沟通？
是，在安静的医生办公室或病房单独进行
是，环境尚可
否，在嘈杂的公共区域或床边有其他人在场
没有注意环境
Q11:在签署手术知情同意书前，您是否完全理解并认可所讲解的内容？
完全理解并认可
大部分理解，但仍有少量疑虑
部分理解，有些地方不太明白
不太理解，但出于信任签字
完全不理解
Q12:基于本次手术方案讲解的体验，您有多大可能向亲友推荐本院的外科医疗服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q13:与您的期望相比，本次手术方案讲解的整体体验如何？
远超期望
符合期望
略低于期望
远低于期望
Q14:您认为理想的术前讲解应包括哪些形式？（多选）
医生一对一口头详细讲解
提供图文并茂的书面手册
观看手术过程动画或视频
与已康复病友交流
多学科团队（医生、护士、麻醉师）共同讲解
Q15:您认为本次手术方案讲解环节，最值得肯定的优点是什么？
填空1
Q16:您的年龄属于以下哪个区间？
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
Q17:您本次的住院身份是？
患者本人
患者家属/监护人
Q18:对于如何改进住院手术方案的讲解工作，您是否有其他具体的意见或建议？
填空1
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