医疗行业住院/出院病历打印满意度调研

尊敬的受访者，您好！为持续优化病历打印服务，提升患者就医体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。问卷匿名，所有信息仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您本次住院的科室是？

内科

外科

妇产科

儿科

骨科

其他

Q2:您本次住院的付费类型是？

省/市医保

新农合

商业保险

自费

其他

Q3:您获取病历的主要用途是？

医保报销

商业保险理赔

复诊/转诊

个人留存

其他

Q4:您是通过何种方式申请打印病历的？

出院时在病区护士站申请

出院后到病案科/病案室窗口申请

通过医院APP/公众号线上申请

委托他人代办

其他

Q5:请对病历打印申请流程的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q6:从申请到拿到病历，您等待了多长时间？

当场可取（<30分钟）

1-3个工作日

4-7个工作日

超过7个工作日

Q7:请对病历打印的等待时长满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:您本次打印病历共花费了多少费用？

免费

50元以下

51-100元

101-200元

200元以上

Q9:请对病历打印费用的合理性进行评分（1-5分，1分为非常不合理，5分为非常合理）

分数

标签

Q10:您拿到的纸质病历的清晰度如何？

非常清晰，无任何问题

基本清晰，偶有轻微模糊

部分内容模糊，影响阅读

非常模糊，难以辨认

Q11:您拿到的纸质病历的装订和整理情况如何？

装订整齐，页码顺序正确

基本整齐，有少量错页或松散

装订混乱，页码顺序有误

未装订，散页

Q12:您认为当前病历打印服务在哪些方面有待改进？（可多选）

缩短等待时间

降低打印费用

提高打印清晰度

优化申请流程（如增加线上渠道）

改善服务人员态度

提供邮寄服务

其他

Q13:您是否了解或使用过医院提供的电子病历（如通过APP查看、下载）？

了解并使用过

了解但未使用过

完全不了解

Q14:如果提供安全、便捷的电子病历下载服务，您有多大意愿使用以替代部分纸质病历？（1-5分，1分为完全不愿意，5分为非常愿意）

分数

标签

Q15:为您办理病历打印的工作人员服务态度如何？

非常热情、耐心

态度一般，但能解决问题

态度冷淡，缺乏耐心

态度恶劣

Q16:您对病历内容的完整性（如检查报告、医嘱等是否齐全）是否满意？

非常满意，内容完整无缺失

基本满意，有极少量非关键信息缺失

不满意，有重要信息缺失

不确定，未仔细核对

Q17:基于您本次的体验，您有多大可能向亲友推荐来本院打印病历？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q18:对于改进我院的病历打印服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

医疗行业住院/出院病历打印满意度调研

介绍

本模板旨在提供医疗病历打印服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务流程、分析患者痛点、收集改进建议，适合医院管理部门和病案科室持续优化患者就医体验。

标签

关于

1个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

医疗行业住院/出院病历打印满意度调研

相关推荐