医疗行业住院出院交通衔接满意度调研
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本模板旨在提供医疗行业住院出院交通衔接服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估交通便利性、收集患者反馈、识别服务短板，适合医院管理方和医疗服务质量改进团队优化患者就医全流程体验。 标签
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医疗行业住院出院交通衔接满意度调研
尊敬的受访者，您好！本次调研旨在了解您对住院及出院期间交通衔接服务的满意度，以帮助我们优化相关流程，提升患者及家属的就医体验。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！
Q1:请问您本次的角色是？
住院患者本人
患者家属/陪护人员
其他
Q2:您本次住院的医院类型是？
三级甲等医院
三级乙等医院
二级医院
一级医院/社区卫生服务中心
其他
Q3:您本次住院的科室是？
内科
外科
妇产科
儿科
急诊科
其他
Q4:您本次住院的时长大约是？
3天以内
4-7天
8-14天
15-30天
30天以上
Q5:您入院时，主要的交通方式是？
私家车/亲友接送
出租车/网约车
公共交通工具（公交/地铁）
医院提供的接诊/转运车
急救车
其他
Q6:您出院时，主要的交通方式是？
私家车/亲友接送
出租车/网约车
公共交通工具（公交/地铁）
医院提供的出院/转运车
其他
Q7:请评价您入院时，从交通工具下车点到办理住院手续地点的便利性（1分非常不便，5分非常便利）
分数
标签
Q8:请评价您出院时，从病房到交通工具上车点的便利性（1分非常不便，5分非常便利）
分数
标签
Q9:您是否了解医院提供的出院交通协助服务（如：协助叫车、轮椅推送至上车点等）？
非常了解并使用过
了解但未使用
听说过但不太了解
完全不了解
Q10:您对医院提供的出院交通协助服务（如有）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q11:您认为医院周边（如院内、门口）的出租车/网约车候车秩序如何？
秩序良好，容易打车
秩序一般，需要等待
秩序混乱，打车困难
没有留意/不适用
Q12:您认为医院周边（如院内、门口）的私家车临时停靠/上下客是否方便？
非常方便，有明确区域
比较方便，但有时需要等待
不方便，缺乏明确区域或管理混乱
没有留意/不适用
Q13:对于行动不便的患者，您认为医院在交通衔接方面提供的无障碍设施（如坡道、直达电梯等）是否充足？
非常充足且便利
基本充足
不太充足，存在不便
严重不足，非常不便
不适用/未关注
Q14:在您看来，目前住院出院交通衔接环节存在哪些主要问题？（可多选）
院内指引不清晰，找不到上车/下车点
医院周边交通拥堵严重
出租车/网约车等候时间长
缺乏针对行动不便患者的专用通道或服务
停车位紧张，亲友接送不便
医院提供的交通协助服务信息不透明
其他
Q15:基于您本次的体验，您有多大可能向其他有类似需要的亲友推荐这家医院的交通衔接服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q16:您希望医院在哪些方面改进交通衔接服务？（可多选）
优化院内交通指引标识
设立更便捷的临时上下客区
与出租车/网约车平台合作，提供预约叫车服务
为行动不便患者提供更完善的轮椅推送服务
加强医院周边交通疏导管理
提供更清晰的交通服务信息（如手册、小程序）
其他
Q17:对于改善住院和出院期间的交通衔接体验，您还有哪些具体的建议或想法？
填空1
Q18:您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
Q19:您通常居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
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