医疗行业住院营养膳食温度满意度调研

医疗行业住院营养膳食温度满意度调研

尊敬的病友/家属：您好！为持续提升我院住院营养膳食服务质量，特别是餐食温度体验，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们优化供餐流程，感谢您的支持！

Q1:请问您本次住院的科室是？

内科

外科

妇产科

儿科

其他

Q2:您本次住院的用餐身份是？

患者本人

患者家属/陪护

Q3:在您住院期间，每日的餐食（包括早、中、晚餐及加餐）主要由谁提供？

医院统一配送的营养餐

家属从院外带入

两者都有

Q4:总体而言，您对医院配送的餐食送达时的温度满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为哪一餐的温度控制最不理想？

早餐

午餐

晚餐

加餐/点心

都很好/没有不理想

Q6:您遇到过的餐食温度问题主要有哪些？（可多选）

主食（米饭、粥等）过凉

主食（米饭、粥等）过热

热菜（炒菜、炖菜等）过凉

汤品过凉

送餐时间过长导致自然冷却

保温设备（如餐车）效果不佳

其他

Q7:您有多大可能向其他病友推荐医院的营养膳食？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您认为餐食温度不理想对您的食欲或康复心情有多大影响？

影响非常大

影响比较大

一般

影响比较小

完全没有影响

Q9:您通常如何解决餐食温度不理想的问题？

向护士站或营养科反馈

使用自带的加热工具（如保温饭盒、加热垫）

凑合吃，不处理

让家属重新加热或从院外购买

其他方式

Q10:您对医院处理餐食温度相关投诉或反馈的响应速度和效果满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您认为提升餐食温度体验，医院最应该优先改进哪些环节？（可多选）

优化厨房出餐到配送的时间

改进配送餐车的保温性能

增加病区内的二次加热设备（如微波炉）

加强送餐人员的温度意识培训

提供更明确的温度反馈渠道

其他

Q12:如果医院提供付费的、可保证温度的“精品营养餐”选项，您是否会考虑？

会，愿意尝试

不会，现有餐食已足够

视价格和菜品而定

Q13:对于改善住院期间餐食（特别是温度）的服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q14:您的年龄阶段是？

18岁及以下

19-35岁

36-55岁

56岁及以上

Q15:您本次的住院时长大约是？

3天以内

4-7天

1-2周

2周以上

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